Skip to main content

Telefonisch Hulpverlener gezocht bij Eurocross in Leiden

Ben jij de redder in nood wanneer het er echt toe doet? Ga aan de slag als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden!
Wat ga je doen?

Als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross op de afdeling Vehicle Assistance help jij mensen die om wat voor reden dan ook in de problemen komen in binnen- of buitenland. Eén telefoontje is genoeg om de hulpverlening door Eurocross in gang te zetten. De alarmcentrale is hiervoor 24/7 bereikbaar. De startdatum is 9 maart waarop je begint met een fulltime betaalde training van 10 dagen tot en met vrijdag 20 maart.

De telefoon gaat over, en nu?!
Door je goed in te leven in de klant stel je hem of haar gerust en vraag je wat er is gebeurd. Van lege accu’s en lekke banden tot problemen met de motor of zelfs een botsing: jij fikst een oplossing. Bij Eurocross spreek je Nederlands, Engels en Frans.

Beschikbaarheid
Eurocross is 24/7 bereikbaar en hoe druk het is op de alarmcentrale verschilt enorm per week. Daarom ben jij elke week minimaal 36 uur beschikbaar om in actie te komen. Betekent dit dat je elke week 36 uur werkt? Nee, want buiten de vakantieperioden om is het rustiger en kan het zo zijn dat je bijvoorbeeld 16 of 24 uur wordt ingeroosterd. Het rooster ontvang je 2 weken van te voren. 

Is dat het?
Nee; als Telefonisch Hulpverlener ben jij het eerste aanspreekpunt voor een klant in nood en verantwoordelijk voor het volgende:

  • Je beantwoordt en registreert hulpvragen van klanten die met hun voertuig zijn gestrand in binnen- of buitenland;
  • Je organiseert zelfstandig de hulpverlening, zoals het inzetten van bergingsbedrijven en het op weg helpen van de berijder conform de polisvoorwaarden;
  • Je onderhoudt contacten met bergingsbedrijven, leasemaatschappijen, verzekeringsmaatschappijen en collega alarmcentrales;
  • Je informeert verzekerden en andere betrokkenen en je neemt zelfstandig besluiten;
  • Je draagt zorg voor een correcte registratie in de verschillende computersystemen;
  • Je bent werkzaam in onregelmatige diensten (alle dagen van de week tussen 07.00 – 23.00 uur);
  • Je denkt mee over bestaande procedures en je doet voorstellen ter verbetering van deze procedures.

See it; believe it
Check de onderstaande video om de echte verhalen van toekomstige collega´s te horen!

Wat wij bieden

  • Een baan als Telefonisch Hulpverlener bij Eurocross in Leiden voor 16 tot 36 uur per week; 16-32, 24-32 en 24-36 upw is ook een optie
  • Een brutosalaris van € 13,22 per uur en nog eens extra onregelmatigheidstoeslagen;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een betaalde, fulltime training van tien dagen;
  • Werken in een internationale en gezellige werkomgeving.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Naast Engels is een 3e vreemde taal vereist. Onze voorkeur op volgorde gaat uit naar Frans, Italiaans en Portugees
  • Onregelmatig werken (16-36 uur) is voor jou geen issue.

Eurocross in Leiden is een wereldwijd opererende alarmcentrale en tevens onderdeel van Achmea. Met ongeveer 18 miljoen aangesloten verzekerden in binnen- en buitenland behoort Eurocross tot de grootste hulpverleningsorganisaties van Europa. Technische en medische hulpverlening maken deel uit van het dienstenpakket, almede het verzorgen van bereikbaarheidsdiensten voor opdrachtgevers na hun sluitingstijd. Wij doen dit voor klanten van onze opdrachtgevers waaronder leasemaatschappijen, reisverzekeraars en ziektekostenverzekeraars. De kernactiviteit van de afdeling Vehicle Assistance is hulp bieden aan mensen die door pech of schade niet meer mobiel zijn met hun voertuig. 

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!


Hours per week: 16 - 36 uur
Salary: €13,22 per uur

Telefonisch Hulpverlener gezocht bij Eurocross in Leiden

2316 WZ Leiden
Full-time
HBO
MBO

Published on 02/19/2020