Skip to main content

Cliënt Advisor ING

Bedrijfsomschrijving

Wil je de hele dag met mensen in contact zijn en advies geven bij verschillende vraagstukken? Als Cliënt Advisor bij ING Rotterdam krijg je te maken met verschillende klanten die jij met jouw kennis uit de brand kan helpen.

We snappen uiteraard dat je niet alle kennis hebt om gelijk aan de slag te gaan. Geen probleem! Wij bieden alle handvatten aan om je klaar te stomen voor de functie. Je mag bijvoorbeeld op de kosten van Yource een Wft Basis certificaat behalen. Daarnaast zal je in de eerste drie weken een fulltime training volgen waarbij je alles leert over de producten/diensten van ING en je je goed kan voorbereiden voor de klantgesprekken.

Wil je weten hoe een dag als Cliënt Advisor bij ING eruit ziet? Lees dan snel verder!

Wanneer je je jas hebt opgeborgen en een kopje koffie of thee hebt gepakt ben je klaar om aan je dag te beginnen. Precies wanneer je er helemaal klaar voor zit belt de eerste klant. Je neemt met een vrolijke stem de telefoon op en vraagt waarbij je kan helpen. De klant heeft een vraag over haar factuur. Je pakt het klantdossier erbij en zoekt het factuur op. Aha! Na dat je de factuur hebt bekeken weet jij precies wat er aan de hand is. Stap voor stap neem jij alles met de klant door. De dame weet nu precies hoe het factuur is ingedeeld en bedankt je voor jouw hulp. Terwijl je het gesprek afrond, maak je een notitie in het dossier. Alles is nu verwerkt en je bent klaar om de volgende klanten van advies te voorzien.

De telefoon staat alweer roodgloeiend en je begint het gesprek met de volgende klant. Meneer wil graag een spaarrekening openen en heeft hier een aantal vragen over. Hij weet namelijk niet welke soort rekening hij het beste kan openen. Hij is bij jou aan het juiste adres! Door de juiste vragen te stellen kom jij erachter wat de wens van meneer precies is. Op basis hiervan weet jij precies welk type spaarrekening het best bij de klant past. Je legt uit hoe het openen van een spaarrekening in zijn werking gaat en neemt alle stappen door. Wanneer de klant je bedankt voor je hulp vraag je of je nog ergens mee kan helpen. Opeens bedenkt meneer dat hij een nieuwe pas wil aanvragen, omdat die van hem kleine scheurtjes heeft. Geen probleem! Je bestelt een nieuwe pas en geeft aan wanneer meneer de pas thuis kan verwachten. Zo heb jij in één gesprek weer twee problemen opgelost!

Bij ING zal elke klant anders zijn en zal je te maken krijgen met verschillende soort vragen. De ene vraag wat ingewikkelder als de ander, maar niks waar jij niet bij kan adviseren!

Lijkt jou dit een uitdaging? Solliciteer dan nu bij ING Rotterdam en houdt je 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week bezig met het adviseren van klanten. Dit kan voor een uurloon van € 11,00 bruto.

Voor welk bedrijf werk je?

ING is marktleider op het gebied van financiële dienstverlening. Met een ruim assortiment en 8 miljoen klanten is ING dan ook niet meer weg te denken uit de banken wereld. Door tijd en geld te investeren en mee te gaan met de technologie, zorgt ING ervoor dat de producten en diensten nooit stil staan en continue verbeterd blijven worden. Dit maakt de bank toegankelijk voor elke klant. 

Naast de ontwikkelingen die gericht zijn op de consument, zet ING zich in voor haar werknemers. Door trainingen en cursussen aan te bieden proberen zij de persoonlijke groei van hun werknemers te stimuleren. ING biedt mogelijkheden voor de doorstroom naar andere functies en houdt zich bezig met het aanreiken van kansen. Als werknemer hoef je nooit het plezier in je werk te verliezen en kan je je ambities waarmaken.

De beste service voor de klant en veel mogelijkheden voor jou als werknemer. Het lijkt bijna te mooi om waar te zijn! Om daar nog een schepje bovenop te doen organiseert ING vaak leuke uitjes. Samen met je team behaal je de gestelde doelen en is er ook nog tijd voor een dolletje tussendoor!

Functieomschrijving

Als Cliënt Advisor bij ING kan je het volgende verwachten:

  • Een salaris van € 11,00 bruto per uur;
  • Daar bovenop 8,33% vakantietoeslag en 5 extra vakantiedagen;
  • De kans om jezelf te ontwikkelen.

Functie-eisen

ING verwacht het volgende van een Cliënt Advisor:

  • Voldoende inzet en motivatie;
  • Een beschikbaarheid van 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week;
  • Fulltime beschikbaarheid tijdens de training van drie weken.

Arbeidsvoorwaarden
Ben je opzoek naar een nieuwe uitdaging binnen de klantcontactbranche? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Cliënt Advisor ING

3045 PW Rotterdam
Full-time
1 - 2 jaar werkervaring
MBO
Uren (per week): 
20 - 36

Published on 10/16/2020