Skip to main content

Client support ING

Bedrijfsomschrijving

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je aan de slag gaat met het verbreden van je kennis en vaardigheden? Als Client support medewerker bij ING kan jij je ontwikkelen tot financieel adviseur van de grootste bank van Nederland. 

Hoe ziet een werkdag als Client support medewerker ING eruit:

Je komt binnen, hangt je jas op en gaat naar je werkplek. Terwijl je computer aan het opstarten is maak je een praatje met je collega's en pak je een kopje koffie of thee. Wanneer het tijd is om te starten zit jij er helemaal klaar voor! Het is weer een nieuwe dag om de klanten zo goed mogelijk te helpen. 

De eerste klant belt. Je neemt netjes de telefoon op en vraagt waarbij je kan helpen. De klant aan de telefoon is meneer Bosman. Meneer heeft problemen met het installeren van de internet bankieren app. Hier weet jij alles van! Stap voor stap leg je de Meneer Bosman uit hoe de app geïnstalleerd moet worden. Wanneer dit is gelukt leg je ook nog even uit welke mogelijkheden de app allemaal heeft en hoe het precies werkt. De klant is heel blij met je hulp en kan nu zelfstandig met de mobiel bankieren app overweg. Meneer Bosman bedankt je meerdere keren voor de vriendelijke service en is blij dat hij nu zelf met de app aan de slag kan. Zo! De eerst klant blij gemaakt van vandaag. Je maakt een notitie in het dossier en sluit hiermee het gesprek af.  

Met een voldaan gevoel zit je klaar voor de volgende klanten. Deze laten niet lang op zich wachten!

De tweede klant is mevrouw Tenhove. Mevrouw is haar portemonnee verloren en is erg gestrest. Je geeft aan dat je het heel vervelend vindt dat mevrouw haar portemonnee is verloren en dat je er alles aan gaat doen om haar zo goed mogelijk te helpen. Wanneer mevrouw tot rust is gekomen, leg je uit dat je de betaalpas gaat blokkeren en dat er gelijk een nieuwe onderweg is, zodat mevrouw Tenhove snel weer met haar pas kan betalen. Wanneer alle stappen zijn genomen om de betaalpas te blokkeren en er een nieuwe is aangevraagd, leg je ook nog even uit dat er andere mogelijkheden zijn om te betalen zonder het gebruik van een betaalpas. Mevrouw is niet zo bij met de technologie en weet dus niet goed wat de opties zijn en hoe dit allemaal werkt. Geen probleem! Jij helpt mevrouw met het aanzetten van de mobiel betalen functie in de bankieren app en zo kan mevrouw gelukkig gewoon haar boodschapjes doen vandaag. Mevrouw is erg blij met de hulp en geeft aan dat je haar dag weer een stuk beter hebt gemaakt!

Bij ING zetten we net dat stapje extra voor de klant. Hiermee zijn de klanten enorm geholpen en is jou werkdag weer een stuk leuker!

Wil jij alles weten over de financiële dienstverlening? Voor een salaris van € 11,00 euro bruto per uur kan jij aansluiten bij een team wat er alles aan doet om de klant blij te maken. Solliciteer nu en ga voor 22,5 tot 30 uur of 30 tot 37,5 uur per week aan de slag bij ING Rotterdam! 

Voor welk bedrijf werk je?

ING is de bekendste bank van Nederland. Met ruim 8 miljoen klanten is de bank niet meer weg te denken uit de wereld van de financiële dienstverlening. 

Via Yource krijg je de kans om je kosteloos Wft Basis certificaat te behalen. Daarnaast mag je aansluiten bij een twee weken durende training zodat jij elke klant kan helpen! Op de manier kan je jouw kennis verbreden en ben je op de hoogte van alle zaken die belangrijk zijn voor je werk als Client support medewerker bij ING.

Je zal komen te werken op een kantoor in Rotterdam met een team van 40 medewerkers. Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen enthousiast wordt over de dienstverlening van ING. De klanten zullen tijdens verjaardagen enthousiast vertellen over de goede hulp van jou als Client support medewerker!

Functieomschrijving

Wat heeft ING te bieden:

  • Een uurloon van € 11,00 euro bruto;
  • Een uitdagende functie waarbij er mogelijkheden zijn om door te groeien;
  • Het kosteloos verbreden van je kennis door het behalen van een Wft Basis certificaat;
  • 5 extra vakantiedagen en een vakantietoeslag van 8,33%;
  • Een leuk en gezellig team.

Functie-eisen

Wat vraagt ING:

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Minimaal 1 jaar werkervaring binnen de klantcontact branche;
  • Een beschikbaarheid van 22,5 - 30 of 30 - 37,5 uur per week;
  • Een fulltime beschikbaarheid tijdens de twee trainingsweken;
  • Je enthousiasme en gezelligheid.

Arbeidsvoorwaarden
Is dit nou jouw droombaan? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Client support ING

3045 PW Rotterdam
Full-time
1 - 2 jaar werkervaring
MBO
Uren (per week): 
20 - 36

Published on 10/16/2020