Skip to main content

Commercieel klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving
Als ‘Max Verstappen’ op de Telesales inbound afdeling race jij als een F1-magnaat door alle binnenkomende telefoontjes. Jij staat alle klanten op een vriendelijke manier te woord en voorziet ze van de informatie die ze nodig hebben. Je ziet commerciële kansen in en durft deze te grijpen! Kan jij te allen tijde je hoofd koel houden, zelf als een tegenstander je van de baan probeert te rijden in één van je belangrijkste races?
 

Het kantoor in Rotterdam biedt je alles wat je maar kan bedenken. Even voetballen, Xboxen of je energie loslaten op de flipperkast? Bij Vodafone Ziggo kan het! Jij komt te werken in een inspirerende werkomgeving waar je het idee hebt dat jij in een buitentuin aan het werk bent. Het kantoor is voorzien van alle gemakken, zodat jij elke dag weer een perfecte werkdag hebt. Door de gunstige locatie in Rotterdam: Weena kun jij gemakkelijk naar je werk komen met zowel het ov als eigen vervoer. Daarnaast ben jij ook zo ín de stad om nog even snel een boodschap te halen.

Voordat je begint zul jij zelfstandig een training volgen van ongeveer twintig uur die jij in een week dient te volbrengen.

Werktijden
De werktijden in deze parttime of fulltime functie zijn vrij flexibel in te delen. Jij beslist zelf wanneer jij gaat werken en het rooster wordt vier weken van tevoren bekend gemaakt. Er wordt gewerkt van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur. Jij wordt eens in de twee weken ingeroosterd op zaterdag.
 

Functieomschrijving
Jij bent een ster in het multitasken en kunt gemakkelijk, wanneer jij een vraag beantwoord opzoeken in het systeem of het misschien voordeliger is voor de klant om een hoger abonnement te nemen. Misschien heeft de klant nog geen internet van VodafoneZiggo, maar wel televisie. Jouw verkoop-alarm-bel gaat in ieder geval gelijk af. Jij voorziet de klant vervolgens van goede service en eerlijk advies, maar behoudt wel je commerciële drive en durft te verkopen.

Manpower is voor VodafoneZiggo in Rotterdam op zoek naar meerdere commercieel klantenservicemedewerkers.

Als klantadviseur ben jij als het ware een ambassadeur van het merk en de producten en diensten van VodafoneZiggo. Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden van binnenkomende telefoontjes
  • Adviseren van de klant over de producten en diensten van VodafoneZiggo om zo up-selling te realiseren
  • Opzoeken van de klant in het CRM-systeem om extra service te kunnen verlenen

 Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 1.889,00 tot € 2.172,35 per maand
  • Direct op contract bij de opdrachtgever
  • Kwartaalbonus tot 15% bovenop je uurloon (je verdient bij het volledige bonusbedrag €12,53 per uur!)
  • Reiskostenvergoeding: reis je met het ov? Dan krijg je volledige vergoeding van je reiskosten. Als je met de auto komt krijg je een vergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Fulltime baan van 40 uur per week (minder is ook mogelijk)
  • Na zes maanden kans op een contract van een jaar via VodafoneZiggo (je ontvangt ook een NS-business card die je ook privé mag gebruiken voor 1e klas reizen)
  • Telefoon van de zaak
  • Doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen

Functie-eisen

  • Minimaal een mbo werk- en denkniveau
  • Bij voorkeur enige ervaring als verkoopmedewerker, klantenservicemedewerker, in de horeca of in een callcenter
  • Bereidheid om ’s avonds maar ook eens in de twee weken in het weekend te werken

Belangrijker is dat jij van het verkoopspel houdt en dit ook goed in de praktijk kunt brengen. Ook ben je bij voorkeur woonachtig in of in de buurt van Rotterdam, bijvoorbeeld in Gouda, Dordrecht of Rijswijk.

Zo solliciteer je

  • Online solliciteren via de button en toevoegen van jouw motivatie
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Arbeidsvoorwaarden
1889,00-2172,35 bruto per maand

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Marleen Vos via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.

Commercieel klantenservice medewerker

3012 NC Rotterdam
Full-time
geen werkervaring vereist
VMBO / MAVO
Uren (per week): 
24 - 40

Published on 09/15/2020