Skip to main content

Customer service adviseur Lynk & Co Maastricht

Bedrijfsomschrijving
Je gaat werken bij Lynk & Co, een nieuw mobility lifestyle brand dat in 2015 is gelanceerd door de Zhejiang Geely Holding Group, de eigenaar van Volvo Cars. Lynk & Co richt zich op het aanbieden van mobiliteit voor consumenten en bedrijven. Eind 2017 is Lynk & Co gestart op de Chinese markt en eind dit jaar is de introductie voor de Europese markt. Alleen al vorig jaar werden er door Lynk & Co 140.000 auto’s verkocht op de Chinese markt, wat dit ’s werelds snelst groeiende automerk maakt. Het hoofdkantoor is gevestigd in Götenborg, Zweden. Met collega’s van deze vestiging heb jij intensief contact om de customer service naar het hoogste niveau mogelijk te tillen.

Lynk & Co is geen nieuw automerk, maar een merk dat zich richt op mobiliteit. Mobiliteit gaat over mensen toegang geven tot beweging. Dat vertaalt zich voor Lynk & Co niet in het verkopen van meer auto's, maar in mensen de vrijheid geven om op eigen voorwaarden te reizen. Dit betekent opties hebben die flexibel, toegankelijk en technologie gedreven zijn. Klanten kunnen kiezen voor een maandelijks abonnement, een leaseauto of toch voor het kopen van een auto.

Werktijden
Omdat het een startup organisatie betreft, word je in eerste instantie van maandag tot en met zondag tussen 9.00 en 21.00 uur ingeroosterd. De planning is om begin 2021 over te gaan naar een 24-uursservice, wat betekent dat je hierop voorbereid moet zijn.

Dit is Manpower
Manpower staat altijd voor jou klaar in het zoeken naar een baan die bij jou past. Als je hebt gesolliciteerd krijg je al snel van ons een reactie. Daarnaast vinden we ook jouw professionele ontwikkeling belangrijk en krijg je daarom gratis toegang tot online leerplatform Studytube! Hier kun je talloze trainingen volgen. En werk je 26 weken bij één van onze opdrachtgevers? Dan bouw je een mooi pensioen op!

Functieomschrijving
Heb jij ten minste drie jaar ervaring in de klantenservice én de ambitie om een customer service afdeling op te bouwen? Word dan customer service adviseur bij Lynk & Co, een mobility brand dat in 2015 is gelanceerd door de Zhejiang Geely Holding Group. Jij zet je in om de klantbeleving optimaal te maken en deze klantgerichte instelling wordt beloond met een salaris van € 13,72 bruto per uur. Ook ontvang je reiskostenvergoeding en bouw je via Manpower pensioen op. Staat voor jou de klant centraal? Dan maken we graag kennis met je, lees snel verder!

Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service adviseur voor Lynk & Co in hartje Maastricht.

Het engagement center voor de Europese markt van Lynk & Co is gevestigd in Maastricht. Met drie andere directe collega’s ga jij de eerste interacties met (kersverse) klanten behandelen. Deze interacties hebben betrekking op bestellingen, leveringen van service en andere after-sales activiteiten. Deze komen binnen via de chat, e-mail en social media.

In jouw werkweek ben je verantwoordelijk voor het: 

  • Realiseren van een optimale klantbetrokkenheid door alle vragen van klanten en gebruikers goed en klantvriendelijk te beantwoorden
  • Bijdragen aan de ontwikkeling van het customer engagement center
  • Samenwerken met collega’s in Zweden om de basis voor een uitstekende customer service te bepalen
  • Beantwoorden van vragen die binnenkomen via de chat, sociale media, e-mail en later ook telefonisch

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 13,72 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Fulltime baan van 38 uur per week
  • Kans op vast contract bij goed functioneren
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Lynk & Co
  • Vacature voor lange termijn
  • Gratis toegang tot het E-learningplatform Studytube via Manpower

Functie-eisen

  • Ten minste mbo denk- en werkniveau
  • Minimaal drie jaar werkervaring als klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer engagement agent, webcare medewerker of vergelijkbaar
  • Beschikbaarheid van 38 uur in de week
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in verband met communicatie met klanten en collega's
  • Goede computervaardigheden 

Ook beschik je over passend inlevingsvermogen, waardoor jij altijd klantvriendelijk antwoord kunt geven en de klantbeleving waar kan maken. Woon je daarnaast in (de omgeving van) Maastricht, Valkenburg, Heerlen, Geleen, Sittard of Gulpen? Dan is dat mooi meegenomen, maar niet verplicht!

Zo solliciteer je

  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Arbeidsvoorwaarden
13,72 bruto per uur

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Robin van Loon via werk@manpower.nl of bel (088) 282-8128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.

Customer service adviseur Lynk & Co Maastricht

6221 SE Maastricht
Full-time
MBO
Uren (per week): 
40

Published on 09/16/2020