Skip to main content

Customer Service Medewerker Bol.com (24-32 uur)

Bedrijfsomschrijving

Als Customer Service Medewerker bij Bol.com in Utrecht (24-32 of 32-40 uur) ben jij de persoon die klantharten verovert via de kanalen telefonie, chat, e-mail en social media. In deze functie ben jij het allereerste aanspreekpunt van klanten die een vraag of klachten hebben over hun bestelling of het online assortiment.

Jij bent degene, samen met je collega's, die de juiste tone of voice gebruikt in de communicatie naar de klant toe door een creatief en oplossinggericht antwoord te geven. Niet via een 'standaard' script, want elke klant is uniek en sterker nog: het verhaal achter elke bestelling is anders, dus ook jouw antwoord of oplossing en beleving naar de klant toe. 

Communicatie en creatieve skills zijn dus zeker must haves. Klantenservice ervaring niet: bol.com doet het toch helemaal anders!

Wie kent Bol.com nou niet? De webshop is in de laatste jaren ontzettend bekend geworden en door de opvallende communicatie van Bol.com, blijven ze in het nieuws komen. De helden achter bol.com zijn jouw bijna 1400 collega's die werkzaam zijn op het hoofdkantoor in Utrecht. De afdeling waarop jij komt te werken heeft leuke collega's die erg hard werken om elke dag een fantastische klantbeleving neer te zetten. Kom jij dit leuke team versterken?

 

Functieomschrijving

Als je gaat werken als Customer Service Medewerker bij Bol.com kun jij het volgende verwachten:

  • Een unieke kans om een groot merk te vertegenwoordigen wat supergoed op je cv staat! 
  • Een betaalde fulltime training van 2 weken (09.00 - 17.00 uur);
  • Een bruto uurloon van € 11,00 per uur (ongeacht jouw leeftijd); 
  • Keuze om parttime of fulltime te werken (24-32 of 32-40 uur); 
  • Flexibele werktijden (elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur); 
  • Toeslag van 50% op zondag; 
  • De mogelijkheid om voor langere tijd aan de slag te gaan;
  • Collega's waar je blij van wordt en leuke borrels.

Functie-eisen

  • Minimaal HBO werk - en denkniveau
  • Je bent een haakjesvinder: je weet wat de klant beweegt 
  • Je kan flexibel ingezet worden in de avonden en 1 zaterdag per 3 weken 
  • Je ommunicatie skills en inlevingsvermogen zijn on point (zowel woord als geschrift) 

Arbeidsvoorwaarden
Wil jij graag werken als Customer Service Medewerker bij Bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Customer Service Medewerker Bol.com (24-32 uur)

3528 BJ Utrecht
Full-time
geen werkervaring vereist
MBO
Uren (per week): 
32 - 36

Published on 10/20/2020