Skip to main content

Customer Service Medewerker W&S

Bedrijfsomschrijving
De onderneming ontwikkelt, producueert en verkoopt metalen onderdelen voor de automotive industrie. Is onderdeel van een concern met de hoofdvestiging in Nederland en locaties in Duitsland, Belgie, Denemarken en eigenaar in China. Er werken ongeveer 450 medewerkers op de locatie, waarvan twee derde in productie, en de resterende in verkoop, ontwikkeling, inkoop en ondersteuning van productie.

Functieomschrijving
Ben jij iemand die problemen wil voorkomen in plaats van oplossen? Ben jij écht die spin in het web medewerker die ernaar streeft om alle belangen van interne en externe partijen, en zeker ook die van de klant, perfect in balans te krijgen? Binnen deze uitdagende Customer Service rol bij een prachtig, internationaal productiebedrijf kun jij je energie en enthousiasme kwijt!

Het CS team (circa 10 medewerkers) is verantwoordelijk voor een optimale Customer Service richting klanten intern en extern. Het spanningsveld in besluitvorming tussen planning, productiecapaciteit, kosten en de balans tussen vraag en aanbod wordt continue gemonitord, afgestemd en gemanaged. Je behartigd de klantbelangen van een toegewezen klantgroep. Primair doel is de on time delivery van de goederen volgens opgegeven specificaties en het zorgdragen voor de communicatie over de orderstatus op ieder moment naar de klant. Intern worden de gevraagde levertijden met de diverse planners afgestemd. Problemen in de planningen worden tijdig onderkend en daar waar nodig opgelost. Wijzigingen, onduidelijkheden en of mogelijke problemen worden gecommuniceerd met de klanten. Opvolgen van problemen die bij klanten lijnstops dreigen te veroorzaken. De medewerkers hebben ieder hun eigen klantgroep, belangrijk is echter om voor elkaar back up te zijn.
Het opbouwen en onderhouden van relaties met klanten, zowel door de telefonische contacten als het afleggen van periodieke bezoeken behoort ook tot je verantwoordelijkheid. Verder zorg je dat het ERP systeem up to date blijft.

Het betreft een fulltime functie op basis van Werving & Selectie. Heb je interesse of wellicht nog vragen? Neem dan contact op met Renée van de Sande, 06-53697437 of renee.van.de.sande@adecco.nl

Functie-eisen
Wat zien we graag terug op je CV?
- Een goede beheersing van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal.
- Goede computervaardigheden (ERP systeem, MS Office waarvan veel met Excel gewerkt wordt)
- Zelfstandig kunnen werken maar het teamdoel zeker niet uit het oog verliezen. Elkaar helpen en bereidt zijn om te wisselen van klanten/accounts.
- Beslissingen durven te nemen, initiatief tonen en probleem oplossend werken, maar vooral liefst voorkomen.
Wat kun je van je nieuwe werkgever verwachten?
- Een goed marktconform salaris
- Interessante secundaire voorwaarden zoals een goede CAO met o.a. 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen, een gunstige pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, fietsplan, een eigen academie, een opleidingsbudget.
- Maar nog veel belangrijker; een prettige werksfeer met een open cultuur. Toegankelijk en laagdrempelig; van de werkvloer tot aan het MT.
- Doorgroeimogelijkheden. De ontwikkeling van de mensen staat hoog in het vaandel.

Customer Service Medewerker W&S

Adecco Nederland
5707 LC Helmond
Full-time
1 - 2 jaar werkervaring
HBO
Uren (per week): 
40

Published on 15/02/2020