Skip to main content

Klantadviseur met WFT Zorg!

Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij Webhelp. Webhelp is één van de grootste aanbieders op het gebied van klantcontact. De klanten bestaan o.a. uit banken, telefoon-/ internetproviders,grote (zorg)verzekeringsmaatschappijen, energieleveranciers en A-consumentenmerken. Jij bent de schakel tussen de opdrachtgevers en haar klanten. Na een leerzame training ben jij klaargestoomd om informatie en advies te geven over verschillende producten en diensten van Zilveren Kruis. Samen met jouw team ben jij verantwoordelijk voor het eindresultaat! Webhelp is gevestigd in zowel Groningen als Emmen.

Functieomschrijving
Ben jij al in het bezit van een geldig WFT Zorg certificaat? Lees dan snel verder!
Als klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis krijg je te maken met verschillende binnenkomende telefonische vragen omtrent zorgverzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Dit zijn vragen als: 'Krijg ik mijn contactlenzen vergoed?', 'Kan ik mijn eigen risico in termijnen betalen?', 'Waar ben ik allemaal aanvullend voor verzekerd?'. Naast service bied jij klanten ook advies. Je inventariseert de wensen en behoeften van de klant en weet dit te vertalen naar het juiste product of dienst van Zilveren Kruis voor 2021. Met jouw oog voor commerciële kansen merk je tijdens het telefoongesprek al snel welke mogelijkheden je kan presenteren die goed aansluiten bij de klantwens.

Hoe ziet het trainingstraject eruit bij Zilveren Kruis? Voordat jij start met de bellen volg je een training waarin je wordt klaargestoomd voor de functie. De basis kennis heb je, door het behalen van jou WFT Zorg certificaat. Tijdens de training maak jij kennis met de producten, systemen en klantvragen die je kan verwachten bij Zilveren Kruis. Je volgt een 6-daagse training vanuit huis. Op de 7e dag start de zogenoemde 'kweekvijver' waarin je +/- 3 weken begeleid gaat bellen op locatie (Webhelp Groningen of Emmen). Wanneer de kweekvijverperiode goed is doorlopen heb je de mogelijkheid om vanuit huis te werken. Daarnaast ga je met je team (van ca. 25 collega's) 1 dag in de week op kantoor werken. Uiteraard mét inachtneming van de 1,5 meter afstand. De trainingen starten in september, oktober en november.

Ben jij communicatief sterk en heb je oog voor commerciële kansen? Dan is deze vacature zeker iets voor jou!

Functie-eisen
Wij vragen van jou:
- Je beschikt over een geldig WFT Zorg certificaat;
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift;
- Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;
- Telefonische verkoopvaardigheden;
- Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 20 uur in de week beschikbaar;
- De openingstijden zijn van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur en zaterdag van 09:00 tot 13:00 uur;
- Je hebt geen verlof gepland in de eerste 4 weken (trainingsperiode);
- Je bent minimaal 2 avonden in de week beschikbaar of 1 zaterdag en 1 avond in de week;
- Je bent in november volledig beschikbaar op 12, 13 en 16 november;
- Je bent in december volledig beschikbaar op 21, 28, 29, 30 30 en 31 december (31 december tot 17:00);
- Je bent in januari in ieder geval op 29 januari beschikbaar (i.v.m. last minute aanvragen).

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden jou:
-Een bruto uurloon van € 10,50;
- Een bonusregeling;
- Doorbetaalde communicatie- en producttraining;
- Reiskosten vergoeding (OV volledig vergoed boven de 10 km);
- Vrijheid om naast de verplichte voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens (parttime of fulltime);
- Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach);
- Persoonlijke ontwikkeling;
- Waardering voor je diensten.

Klantadviseur met WFT Zorg!

Timing Recruitment Center
9711 AA Groningen
Full-time
MBO
Uren (per week): 
40

Published on 10/21/2020