Skip to main content

Klantenservice bol.com (Mail, Chat en Webcare)

Bedrijfsomschrijving

Maak jij consumenten en klanten graag blij? En vind je het leuk om creatief te zijn in jouw antwoord naar hem of haar toe? Start dan snel als Service Expert op de Klantenservice van bol.com (Mail, Chat en Webcare) in Utrecht. Je staat niet alleen klanten te woord maar je helpt ze verder met een persoonlijk antwoord of oplossing waar zij écht verder mee kunnen. Whatever it takes.

Je hebt ze vast weleens voorbij zien komen of zelfs om gelachen: de reacties op social media posts of inhakers van de bekende online webshop. Dat is de beleving die jij ervaart als je de klantenservice van bol.com binnenstapt. In deze functie ben jij bezig om allerlei vragen via meerdere kanalen te beantwoorden. Of dit nu gaat over een online bestelling, een retournering of het online aanbod: jij geeft de servicebeleving die past bij klant, op eigen creatieve wijze.

Waar kom je te werken?

Werken op het hoofdkantoor van bol.com betekent: werken bij een gerenommeerd merk. Je komt terecht in een team vol enthousiastelingen waar elke dag weer zo hard mogelijk wordt gewerkt aan een betere en meer volledige servicebeleving. En daarom is bol.com op zoek naar nieuwe collega’s die daar op hun eigen persoonlijke en creatieve manier aan willen bijdragen.

COVID 19 update: deze vacature staat zeker open, de verdere gesprekken vinden online plaats!

Functieomschrijving

Wat kun je verwachten als Expert op de Klantenservice bij bol.com (Mail, Chat en Webcare)?

  • De keuze om 24-32 of 32-40 uur te gaan werken;
  • Je verdient € 11,00 per uur (ongeacht je leeftijd);
  • Je gaat werken voor een top werkgever (CV building);
  • Een betaalde starterstraining van twee weken fulltime
  • Reiskostenvergoeding;
  • Begeleiding en coaching;
  • Een enthousiast en creatief team;
  • Een baan voor de lange termijn.

Functie-eisen

  • Minimaal MBO4/HBO werk- en denkniveau;
  • Jij kunt je goed inleven in de persoonlijke situatie van de klant;
  • Je bent creatief en ondernemend tegelijkertijd;
  • Je denkt mee met oplossingen en vind deze zelf uit, waar nodig.

Arbeidsvoorwaarden
Wil jij graag werken als Klantenservice Expert bij bol.com in Utrecht? Klik op de button en solliciteer direct! Ik neem zo snel mogelijk contact met je op! Startdatum van deze training is 5 oktober.

Klantenservice bol.com (Mail, Chat en Webcare)

3511 CE Utrecht
Full-time
geen werkervaring vereist
MBO
Uren (per week): 
32 - 36

Published on 09/20/2020