Skip to main content

Klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving

Sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra marktleider op het gebied van installatietechniek. Feenstra is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Met meer dan 1.500 medewerkers beheert, verzorgt en onderhoudt Feenstra onder meer de cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens. Feenstra staat daarom 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar klaar voor haar klanten. De afdeling servicecentrum vormt het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun verwarmingsinstallatie.

Deze locatie van Feenstra is gevestigd in Heerhugowaard, met op 3 minuten loopafstand van station Heerhugowaard. Ook is het bedrijf goed bereikbaar met eigen vervoer, vanuit de volgende steden heb je volgende reistijd;
Alkmaar - 10 minuten
Schagen - 20 minuten
Purmerend - 30 minuten
Zaandam - 35 minuten
Hoorn/ Zwaag - 25 minuten
Den Helder - 40 minuten

Let op: de speeddates voor deze werving vinden plaats in week 22.

Functieomschrijving

Krijg jij voldoening door mensen te helpen? En ben jij daarnaast ook communicatief sterk? Lees dan verder. Bij Feenstra in Heerhugowaard zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers inbound. Wij bieden een baan tussen 24 – 40 uur met uitzicht op vast werk!

Met een fulltime training van ongeveer 3 weken, van maandag tot en met vrijdag, leer je alle service skills die je nodig hebt om de klanten goed te woord te staan binnen dit callcenter. Tijdens de training leer je ook de systemen van Feenstra kennen. Na de betaalde trainingsperiode ga jij als customer service medewerker aan de slag op de helpdesk van Feestra op basis van de door jouw aangeven beschikbaarheid.

Kortom je werkzaamheden zijn onder andere:

  • Klanten te woord staan;
  • Het oplossen van storingen of klachten per telefoon;
  • Inplannen van afspraken met monteurs;
  • Het verwerken, zoeken en bijwerken van de gegevens in het systeem.

Functie-eisen

Bij aanvang begin je direct met een trainingsperiode van ongeveer 3 weken full time. Je komt te werken van maandag tot en met vrijdag, waarbij deze locatie is geopend van maximaal 18:00 uur!

Voor deze functie moet je minimaal voldoen aan de volgende eisen;

  • Je bent tussen de 24 en de 40 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt over een MBO niveau 3 of 4 diploma;
  • Je beschikt over eigen vervoer;
  • Je bent volledig beschikbaar tijdens de trainingsperiode;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal.

Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen?

  • Je bent communicatief sterk, en legt snel het contact met anderen;
  • Je bent positief kritisch en niet bang je mening te geven;
  • Je denkt in oplossingen i.p.v. in problemen;
  • Je streeft naar een hoge klanttevredenheid, de klant is bij jou in goede handen;
  • Je bent een teamspeler die open staat voor feedback;
  • Je laat graag je talent zien
  • Je hebt minimaal MBO4 werk en denk niveau;
  • Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling.

Beantwoordt jij bovenstaande vragen met 'ja!'? Solliciteer direct met jouw CV en wij nemen contact op met jou!

Arbeidsvoorwaarden

  • Een uurloon van €11,10
  • 8% vakantietoeslag
  • 25 vakantiedagen op jaarbasis
  • Een reiskostenvergoeding die kan oplopen tot € 7,88 per dag
  • Doorbetaalde 3-weekse training waar jij veel kennis opdoet over de verschillende systemen
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus bedrijf met zicht op een vast dienstverband
  • Werken binnen een prettige afdeling met uitzicht op vast werk

Klantenservice medewerker

1703 TC Heerhugowaard
Full-time
MBO
Uren (per week): 
40

Published on 05/22/2020