Skip to main content

Klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving

Al sinds haar ontstaan in 1947 is Feenstra de marktleider op het gebied van installatietechniek en is het enige installatiebedrijf in Nederland met landelijke dekking. Feenstra is hét onafhankelijke energie- en servicebedrijf op het gebied van verwarming, ventilatie, veiligheid en zonne-energie. Cv-ketels, ventilatiesystemen, beveiligingsinstallaties en zonnepanelen van meer dan 800.000 Nederlandse huishoudens worden beheert, verzorgt en onderhoudt door meer dan 1.500 medewerkers. Daarom staat Feenstra altijd klaar voor haar klanten: het hele jaar door 24/7 bereikbaar! Op de afdeling servicecentrum zijn de klantenservice medewerkers het eerste aanspreekpunt voor klanten die een storing aan hun verwarmingsinstallatie hebben. Bovendien maakt Feenstra sinds 2001 onderdeel uit van Vattenfall. Vattenfall is een van de grootste Nederlandse leveranciers van energie, koude en warmte.

De vestiging van Feenstra in Lelystad is goed te bereiken vanuit: Almere, Dronten, Kampen, Harderwijk, Emmeloord, Swifterbant, Zeewolde en Enkhuizen.

Functieomschrijving

Ben jij graag het telefonische visitekaartje van de organisatie? Ben jij daarnaast communicatief sterk? Dan is de functie bij Feenstra in Lelystad iets voor jou! Wij zijn op zoek naar klantenservice medewerkers die per 28 oktober of 9 november beschikbaar zijn. Het betreft een functie tussen 24 – 40 uur met kans op een vaste baan bij goed functioneren.

Tijdens de doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken, leer je alle technieken en krijg jij communicatie trainingen zodat jij straks de klanten goed kan helpen. Feenstra gaat jou leren hoe jij als klantenservice medewerker op de juiste manier de vragen kan beantwoorden of de problemen kan oplossen. Ook leer je de systemen van Feenstra kennen. Na de training ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een storing aan hun CV ketel. Je luistert tijdens het gesprek goed naar de behoeften van de klant en kan hier goed op inspelen met door de juiste oplossingen te komen. Indien het probleem telefonisch niet verholpen kan worden, zorg jij ervoor dat er een storingsmonteur wordt ingepland. Naast telefonisch contact, heb je ook via de mail contact met klanten.

Na de training wordt jij ingeroosterd op basis van de door jouw doorgegeven beschikbaarheid. Doordat je een rooster 3 weken van te voren krijgt, is het werken als klantenservice medewerker bij Feenstra goed te combineren met je privé leven! De werktijden liggen van maandag tot en met zondag tussen 07:00 en 21.00 uur. Feenstra is ook op feestdagen geopend. Op fulltime basis, zonder toeslagen, verdien je een bruto maandsalaris van € 1931,- .

Functie-eisen

Het is van belang dat jij fulltime beschikbaar bent tijdens de trainingsperiode van 3 weken, die vanaf 28 oktober of 9 november start. Na deze periode ga jij thuiswerken en ben jij flexibel inzetbaar tijdens de openingstijden van Feenstra. Herken jij jezelf in onderstaande punten?

  • Je bent beschikbaar tussen de 24 en de 40 uur per week. Ook kan jij minimaal 2 avonden en 1 weekenddag per week werken;
  • Je beschikt over een MBO werk- en denkniveau;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent computervaardig en kan multitasken;
  • Je beschikt over eigen vervoer en een eigen laptop/pc i.v.m. het thuiswerken.

Arbeidsvoorwaarden

Je gaat natuurlijk werken voor Feenstra als klantenservice medewerker maar wij als Start People blijven betrokken bij je carrière. We doen er alles aan om te zorgen dat jij je happy voelt in je werk!

  • Doorbetaalde trainingsperiode van 3 weken;
  • Uitdagende baan voor langere tijd;
  • Bruto uurloon van €11,27 per uur;
  • Toeslagen op brutosalaris tussen de 15% en 85%;
  • Vakantietoeslag van 8%
  • Tegemoetkoming in reiskosten tot max. bedrag van € 7,88 per dag;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus bedrijf door uitbreiding van skills;
  • Kans op een vaste baan bij goed functioneren;
  • Thuiswerken en dus reistijd besparen!

Geïnteresseerd geraakt? Solliciteer dan direct want er zijn beperkte plekken beschikbaar! Voor vragen kan je contact opnemen met Gihan Iskandar op het nummer: 0320 285 120.

Klantenservice medewerker

8232 JT Lelystad
Full-time
MBO
Uren (per week): 
40

Published on 10/30/2020