Skip to main content

Klantenservice medewerker ANWB

Bedrijfsomschrijving
Waar kom je eigenlijk terecht? Je kent de ANWB natuurlijk van de reclames op tv en de gele auto’s die je helpen als je met pech langs de weg staat. Maar hoe ziet jouw afdeling in het gebouw aan de Wassenaarseweg te Den Haag en nu eigenlijk van binnen uit? Het Leden Service Center, je komt binnen en je merkt gelijk dat een heerlijke dynamische omgeving is met een mix van collega’s. De afdeling is heerlijk licht en het valt op dat er veel planten staan. Ook zie je dat de ene collega zit achter zijn of haar bureau en de ander staat. Top als je niet de hele dag stil kan zitten of staan. Loop je verder op het Leden Service Center zie je verschillende koffiecorners met genoeg plek om te zitten en niet te vergeten staat er altijd vers fruit. Ben je nieuwsgierig geworden en wil je graag een kijkje in de keuken nemen van de ANWB? Reageer dan direct!

Functieomschrijving
Jij gaat in deze functie aan de slag als klantenservice medewerker bij de ANWB. Je handelt hierbij binnenkomende telefoontjes af van leden en potentiele leden van de ANWB. Dit zijn uiteenlopende vragen, zoals het wijzigen van een adres of informatie over een product of dienst. Naast de uitstekende service die jij levert aan de bestaande leden, genereer jij samen met je team ook verkoop aan zowel bestaande als nieuwe leden van de ANWB. Dit om de leden optimaal van dienst te kunnen zijn en te ontzorgen als ze op reis zijn. Of het nu van werk naar kantoor is of op weg naar Zuid-Frankrijk, jij staat voor ze klaar!
Vanaf 18 mei 2020 kan jij aan de slag als klantenservice medewerker bij de ANWB als je in het bezit bent van je WFT Basis. Deze behaal je door middel van een thuisstudie met een mogelijkheid tot vragen aan een interne trainer. Vervolgens start het inwerktraject en zal je binnen een paar maanden volledig zijn opgeleid en ben je klaar om door te stromen naar een van de volgende teams: Verzekeren, Behoud, Specials, Digi en Lidmaatschap en Onderweg.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes van leden en niet-leden van de ANWB;
• Achterhalen van de onderliggende vraag tijdens de telefoongesprekken;
• Informeren en adviseren over de producten/diensten van de ANWB;
• Up selling en cross selling.
Ben jij op korte termijn beschikbaar? Ben jij behulpzaam? En vind je het leuk om met veel mensen in contact te komen? De snelste manier om in aanmerking te komen voor de functie is door te bellen naar Melissa, Leon of Christophe, een van onze recruiters van Timing: 0885015080. Zij zijn van maandag t/m vrijdag bereikbaar van 08:30 uur - 17:30 uur. Je kan ook je cv mailen naar recruitment.denhaag@timing.nl.

Reageren kan t/m 29 mei 2020.

Functie-eisen
Ben jij minimaal 25 uur per week beschikbaar? Meer uren maken is ook zeker mogelijk. Het Leden Service Center is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 18:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. En alhoewel je start als tijdelijke kracht is de intentie zeker om je voor langere tijd in dienst te houden, want de medewerkers maken het verschil volgens de manager van team Start-up. Voldoe jij aan het onderstaande? Dan hebben we een match!

- Beschik jij over MBO-4 werk- en denkniveau of hoger?
- Ben je de eerste 2 weken fulltime beschikbaar i.v.m. het inwerktraject?
- Sta je ervoor open om je WFT Basis en WFT Schade Particulier te behalen?
- En beheers jij de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift?

Sluit je dan aan bij een van de bekendste organisaties van Nederland!

Arbeidsvoorwaarden
Jij kan op onze kosten de benodigde WFT-certificaten behalen. Daarnaast biedt de ANWB een mogelijkheid tot het stellen van vragen over de WFT's aan een interne trainer. Deze thuisstudie wordt aan je uitbetaald als je je WFT Basis hebt behaald. Haal je je WFT Schade ook nog eens eerder dan de deadline? Dan verdien jij een extra bonus van maximaal €1000,- bruto (vraag de recruiters naar de voorwaarden). En dat is nog niet alles, de ANWB biedt namelijk nog meer:

- Een bruto uurloon van €11,50 bij start;
- Een bruto uurloon van €12,00 als je WFT Schade Particulier hebt behaald;
- Een zaterdagtoeslag van 24% en een eindejaarsuitkering van 5,58%;- Een klantenservice die in de avonden en op zondagen is gesloten, waardoor jij dus geen sociale activiteiten met familie/vrienden/kennissen hoeft te missen!
- Bij een dienst van 7 of 8 uur heb je recht op 30 minuten extra pauze;
- Als je met het ov reist dan krijg je de kosten volledig vergoed en deels met eigen vervoer.

Klantenservice medewerker ANWB

Timing Inhouse Centraal I
2491 AA The Hague
Full-time
MBO
Uren (per week): 
20 - 40

Published on 05/25/2020