Skip to main content

Klantenservice Medewerker (Chat, Mail en Social)

Bedrijfsomschrijving

Verras jij graag klanten en ben je pas echt tevreden als zij dat ook zijn? Hou jij niet van saaie oplossingen of standaard en nietszeggende reacties? Mooi! Start dan als Klantenservice Medewerker (Chat, Mail en Social) in Utrecht. In deze rol sta jij namelijk op creatieve wijze klanten te woord via meerdere digitale kanalen. Sterker nog: jij helpt ze niet alleen, maar maakt ze oprecht blij! Wat er ook voor nodig is.

Als Klantenservice Medewerker bij deze bekende Webshop beantwoord je klantvragen over hun bestelling, de status van een verzonden pakketje of het online assortiment. Jij bent degene die via de juiste tone of voice een persoonlijk en creatief antwoord of oplossing geeft aan de klant. Een antwoord waar hij of zij zich écht mee geholpen voelt en vooruit kan. Niet via een 'voorgekauwd' script, maar op je eigen unieke en creatieve manier. Elke klant is tenslotte anders en daarmee automatisch ook jouw oplossing en beleving naar hem of haar toe. 

Oplossingsgerichtheid, ownership en creativiteit worden zeker toegejuicht. Heb jij een succesverhaal door een oplossing die jij hebt bedacht dan juichen wij extra hard als je deze ook deelt met je collega's: daar worden wij samen beter van. 

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij een supersterk merk: de bekendste webwinkel van Nederland. Het hoofdkantoor van het E-commerce bedrijf is gevestigd in Utrecht. Het team bestaat uit super enthousiaste en verschillende collega's die elke dag weer keihard werken om net dat stapje extra te zetten voor de klant. Waarom? Om het dagelijks leven van consumenten steeds weer iets makkelijker te maken. 

Update COVID19: op deze vacature kun je gewoon solliciteren, de gesprekken vinden online plaats.

Functieomschrijving

Wat kun je als Klantenservice Medewerker (Mail, Chat en Social) allemaal verwachten?

  • De keuze om 24-32 of 32-40 uur te werken;
  • Een bruto uurloon van 11,00 per uur (exclusief toeslagen)
  • Flexibele en ruime openingstijden (8.00 uur - 23.00 uur)
  • Een betaalde interne training van 2,5 week;
  • Professionele begeleiding en coaching;
  • De mogelijkheid om voor langere tijd te blijven;
  • Enthousiaste collega's en leuke vrijdagmiddag borrels.

Functie-eisen

  • Dat je beschikt over een HBO werk - en denkniveau 
  • Dat je beschikbaar bent om een fulltime training te volgen van 2,5 week
  • Dat je een haakjesvinder bent: je weet wat de klant beweegt 
  • Dat je creatief bent: is er geen pasklare oplossing? Dan vind je deze zelf uit
  • Dat je flexibel ingezet kan worden: in de avonden en 1 zaterdag per 3 weken 
  • Dat je communicatieve skills supersterk en on point zijn.  

Arbeidsvoorwaarden
Herken jij jezelf in de vacaturetekst? Kom dan snel werken als Klantenservice Medewerker (Chat, Mail en Social) in Utrecht. Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Klantenservice Medewerker (Chat, Mail en Social)

3528 BJ Utrecht
Full-time
geen werkervaring vereist
MBO
Uren (per week): 
32 - 36

Published on 11/24/2020