Skip to main content

Klantenservice Medewerker Elektronica

Bedrijfsomschrijving

Deze organisatie huisvest meerdere callcenter projecten vanuit één pand, achterin Groningen. Vanuit meer dan 70 kantoren zijn zij actief in meer dan 25 landen.
Het kantoor in de Stad is goed bereikbaar, zowel met eigen vervoer als met openbaar vervoer.

Functieomschrijving

“Goedemiddag, hoe kan ik u helpen?” Jij bent dé vraagbaak voor de klanten van een specifiek elektronica merk. Als klantenservice medewerker zal jij voornamelijk via de telefoon, vragen beantwoorden omtrent software, bezorging van bestellingen of een garantie kwestie. Elke klant heeft natuurlijk een andere vraag, waardoor elk gesprek anders is!

Je zal beginnen met een opleiding vanuit de organisatie, om alle facetten van het vak te leren. Dit omvat onder andere het systeem waarmee je belt, luister je mee met een collega tijdens zijn/haar shift en worden alle details van de job besproken. Deze training is fulltime gedurende 3-4 weken, welke uiteraard uitbetaald worden.

Door het internationale karakter van de functie en de organisatie, wordt de training in het Engels gegeven.
De eerst volgende startdata voor deze functie zijn op 3 en 31 augustus aanstaande. Voorafgaand is er nog een kennismakingsgesprek bij ASA van toepassing om jou als kandidaat beter te leren kennen en de procedure door te nemen. Verder dient er een technische test en een online vaardigheid test gemaakt te worden. Zijn deze resultaten voldoende en ben je nog steeds enthousiast? Dan stellen we je voor bij de organisatie voor een kennismakingsgesprek.

Goed om te weten: momenteel werken de meeste collega’s nog thuis, in verband met de COVID-19 maatregelen. De organisatie bekijkt kort voor de startdatum of er een digitale opleiding gestart wordt of op de vestiging gehouden wordt.

Functie-eisen

  • Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, zowel doordeweeks als in het weekend. Werk je in het weekend? Dan krijg je een toeslag over jouw gewerkte uren!
  • Zowel in de Nederlandse als de Engelse taal weet jij je goed te redden;
  • Je bent leergierig, geeft liever elke dag 120% dan 100% & weet je verbaal sterk te uiten;
  • Heb je interesse in elektronica? Dan is dat een pré;

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon van €1875,- op basis van 40 uur. Het uurloon is €10,82 (vanaf 18 jaar);
  • Je kan per maand een bonus verdienen, op basis van de klanttevredenheid en jouw werkzaamheden binnen het team. Dit kan oplopen tot €180,- per maand!
  • Een reiskostenvergoeding indien je meer dan 10 kilometer van de werklocatie woonachtig bent: dit betreft een vaste kilometervergoeding of een volledige OV vergoeding;
  • Wij betalen wekelijks jouw loon uit, waardoor je nooit lang op je geld hoeft te wachten;
  • Mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen, zowel binnen de organisatie als via ASA met online trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Klantenservice Medewerker Elektronica

ASA
9712 HJ Groningen
Full-time
MBO
Uren (per week): 
32

Published on 06/30/2020