Skip to main content

Klantenservice medewerker KPN Vast Mobiel Rotterdam

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever in Rotterdam is Nederlands marktleider in klantcontact. Al ruim dertig jaar werkt onze opdrachtgever voor bekende A-merken. Sinds 2014 zijn ze onderdeel van één van de grootste Europese outsourcers in customer experiences. Ze groeien hard, wel meer dan 20% per jaar, en hebben de ambitie om de grootste outsourcer wereldwijd te worden en klanten te boeien met innovatieve customer experiences.

Functieomschrijving

KPN heeft een gevarieerd aanbod aan producten, waaronder: internet, tv, mobiele en vast telefonie. KPN biedt klanten service op ieder gebied en de klantenservice medewerker heeft hier de verantwoordelijkheid voor. De vragen van klanten zijn zeer divers, je kunt hierbij denken aan vragen over: leveringen van bestelde producten, facturen en product ondersteuning. Om de klant optimaal te kunnen helpen, luister je goed naar de klant en vraag je goed door om zodoende een goed beeld te krijgen van te situatie.
Bovendien biedt je ook een stukje service plus, zoals wij dat noemen. Je bespreekt de mogelijkheden van KPN met de klant, nadat je de klant hebt geholpen met zijn of haar vraag, natuurlijk! In het gesprek ga je samen met de klant kijken of hij/zij nog steeds het optimale pakket heeft voor hun situatie. Je probeert dus goed in te spelen op de wensen en behoeften
Klanten helpen, dat is waar jij blij wordt. Werken vanuit het oogpunt van de klant op een persoonlijke manier, hoe leuk is dat!

Functie-eisen

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, in woord en geschrift;
• Je bent in staat om snel met computersystemen te werken;
• Je bent flexibel inzetbaar;• De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 08:00 tot 22:30 uur, waarbij je 2 avonden per week beschikbaar bent tot 22:30 uur en 1x per 3 weken een volledige zaterdag beschikbaar bent; Uiteraard allemaal in te delen naar eigen keuze!
• Je kan kiezen uit de volgende flexibele uren:20-24, 24-28, 28-32 en 32-40 uur in de week.
Herken je jezelf in de bovenstaande punten? Ben je beschikbaar, ben je gemotiveerd en vind je het leuk om klanten op weg te helpen? Solliciteer dan op deze vacature!

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris van € 9,33 bruto per uur (exclusief eventuele toeslagen);
• Doorbetaalde communicatie- en producttraining van fulltime 10 werkdagen die start op 8 juli
• Volledige vergoeding voor reizen met het OV;
• Vrijheid om naast de voorwaarden je eigen rooster in te delen naar wens;
• Doorstroom- en doorgroeimogelijkheden (teamleider/coach);
• Persoonlijke ontwikkeling;
• Leuke incentives, zoals: teamuitjes en Bol.com bonnen;
• Goede training en werkervaring dat goed op je cv zal staan;
• Waardering voor je diensten.

Interesse? Solliciteer direct!

Klantenservice medewerker KPN Vast Mobiel Rotterdam

Timing Recruitment Center
3011 AA Rotterdam
Overig
MBO
Uren (per week): 
20 - 40

Published on 03/12/2019