Skip to main content

Klantenservice medewerker | parttime | 24 tot 36 uur

Bedrijfsomschrijving

Werken bij Waternet: Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Schoon water is belangrijk voor iedereen.
Samen met 1.800 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt aan unieke innovatieve projecten op het gebied van digitalisering, data en waterbeheer. Aandacht voor duurzaamheid vinden bij van groot belang. In 2020 is onze organisatie 100% klimaatneutraal.
Onze medewerkers zijn echte vakmensen: buiten en op het hoofdkantoor. Van monteur tot juridisch adviseur, van dijkinspecteur tot dataspecialist.
Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden. Je vindt dan ook een groot aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Waternet Academie. Daarnaast hebben we op het hoofdkantoor stoelmassages en een gezonde en lekkere lunch in ons restaurant. Ook kun je sporten of bijvoorbeeld yogales volgen in onze fitnessruimte.

Bekijk hier hoe het werken voor Waternet is: https://www.youtube.com/watch?v=aZEonzKsiHY&feature=youtu.be&app=desktop

Functieomschrijving

Kun jij je inleven in klanten? Ben je in staat je klantvriendelijk hulp te bieden via telefoon, chat of email? Dan zoeken we jou!!

Jij bent het eerste contactpunt van onze klant met Waternet. Dat is niet zomaar een taak. In 2020 willen we gemiddeld een 8+ krijgen voor onze dienstverlening en de beste openbare dienstverlener zijn.
Daarin ben jij van grootste belang. Jij weet de meeste van de inkomende vragen via de telefoon en in een later stadium via chat met onze klanten zelf te beantwoorden.
De vragen die binnenkomen gaan over bijvoorbeeld waterschapsbelasting, vergunningen maar ook meldingen van storingen of overlast pak jij op.
Je krijgt hier een opleiding van 2 weken voor zodat je uiteindelijk alle vragen zelfstandig kan beantwoorden.
Je kan je goed inleven in onze klant en zorgt er voor dat alles goed en zorgvuldig verwerkt en genoteerd wordt in onze systemen. Onze organisatie is in transitie, sinds 1 april 2020 werken wij in zelf organiserende teams. Je krijgt dus alle ruimte voor echt vakmanschap.

Functie-eisen

Het belangrijkste voor ons is dat je een klantgericht persoon bent en dat je makkelijk bent in de samenwerking.
Respectvol en met plezier met elkaar omgaan is voor ons even belangrijk als het werk zelf. Je bent flexibel in zowel je planning van maandag tot vrijdag 8:00 tot 17:00 als in functie.
We zoeken mensen die zelfstandig kunnen werken, hun eigen verantwoordelijkheid nemen en tot het uiterste gaan om problemen op te lossen. Jij kijkt altijd naar hoe werk efficiënter kan en schakelt gemakkelijk tussen verschillende computersystemen.

Verder vragen we:

  • Minimaal een Mbo-opleiding niveau 4
  • Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift
  • Goede beheersing van het Engels in ieder geval woord.
  • Klantenservice ervaring is een harde eis
  • Je bent minimaal 24 uur per week inzetbaar (de eerste twee weken fulltime in verband met trainingen).
  • Het is voor ons heel belangrijk dat je flexibel inzetbaar bent van maandag tot en met vrijdag, van 8:00 tot 17:00.

Arbeidsvoorwaarden

  • Fulltime opleiding van 2 weken
  • Contract voor minimaal 7 maanden
  • Salaris van € 14,08 bruto per uur
  • Volledige reiskostenvergoeding op basis van OV of €0,19 per KM met de auto
  • Een uitgebreid pakket cursussen via Goodhabitz, https://www.goodhabitz.com/
  • Een te gekke werkgever waar je voor langere tijd kan werken

Let op:

  • De vacature sluit op woensdag 22 juli 2020 om 12:00 uur. Aanmeldingen na die datum en tijd worden niet in behandeling genomen.
  • Gesprekken vinden digitaal plaats van 27 juli tot 31 juli
  • Start training 10 augustus
  • Er zal een digitale typ vaardigheid en pc test plaats vinden

Klantenservice medewerker | parttime | 24 tot 36 uur

Unique
1012 DX Amsterdam
Part-time
MBO
Uren (per week): 
32

Published on 06/30/2020