Skip to main content

Klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden

Krijg jij energie van klantcontact en ben jij geïnteresseerd in schadeverzekeringen? Word klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden.
Wat ga je doen?

"Ik ben op vakantie in Thailand en heb mijn telefoon laten vallen. Krijg ik hiervan iets vergoed?" "Er is een negatief reisadvies in het vakantieland waar ik heen ga, vergoeden jullie mijn kosten als ik nu mijn reis annuleer?"

Dit zijn voorbeelden van vragen die dagelijks op de afdeling Contactcenter Claim bij Achmea binnen komen. Klanten van de labels FBTO en Centraal Beheer bellen met allerlei vragen over schademeldingen op de reisverzekering. De ene keer gaat het over de status van de schademelding, de andere keer wordt de schademelding gelijk met de klant afgehandeld. Je neemt de schade aan, vraagt goed door en bepaalt op basis van de voorwaarden en wet & regelgeving of de klant een vergoeding krijgt. Je legt duidelijk uit hoe je tot je beslissing komt en zorgt ook dat de klant gelijk de uitbetaling krijgt. Daarnaast is het belangrijk dat je signaleert op fraude, want dit komt helaas nog vaak voor. Is de schade melding erg complex? Dan verbind je de klant door met de juiste afdeling.

Maar ik heb geen ervaring, is dit erg?
Nee hoor! Je start namelijk op 2 november met een fulltime opleiding van 4 weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Het is wel belangrijk dat je ervaring hebt met het communiceren met klanten. Ook ga je het WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma behalen, hierin leer je alles over wet & regelgeving van schadeverzekeringen. Deze diploma's kun je op kosten van YoungCapital behalen. Het WFT Basis diploma moet je vóór de startdatum behaald hebben, de WFT Schade mag je iets langer over doen.

Praktische info
Als klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden kun je zelf bepalen voor hoeveel uur per week je aan de slag gaat. Een min-max-contract noemen we dat. De mogelijkheden zijn 26-32, 28-34 of 30-36. Jouw werktijden zijn ook flexibel, maar het is wel belangrijk dat je minimaal twee avonden in de week kunt werken en één keer in de zes weken op zaterdag. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 16.30 uur.

Wat wij bieden

  • Een bruto uurloon van €13,22;
  • Kies zelf jouw min-max-contract: 26 tot 32 uur, 28 tot 34 of 30 tot 36 uur;
  • Flexibele werktijden;
  • Een baan bij één van de grootste verzekeraars van Nederland;
  • Mogelijkheid om jouw WFT diploma's te behalen op kosten van YoungCapital;
  • Toegang tot YC Skills: een online platform met 200+ cursussen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je bent bereid om binnen 6 maanden het WFT Basis en WFT Schade Particulier diploma te behalen;
  • Je bent voor langere termijn op zoek naar een baan;
  • Je bent vanaf 2 november 4 weken fulltime beschikbaar voor een training;
  • Jij bent een échte multitasker en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Solliciteren
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Hours per week: 26 - 36 uur
Salary: €13,22 per uur

Klantenservice medewerker schade bij Achmea in Leeuwarden

8911 AE Leeuwarden
Full-time
HBO
MBO

Published on 09/16/2020