Skip to main content

Klantenservicemedewerker B2B VodafoneZiggo Groningen

Bedrijfsomschrijving
Jij zal werkzaam zijn voor VodafoneZiggo. Sinds Vodafone en Ziggo hun krachten gebundeld hebben in 2017, vormen zij een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider biedt VodafoneZiggo haar klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Of dit nu onderweg, thuis of op het werk is, ze hebben een oplossing. Met meer dan 8.000 collega’s is er altijd wel iemand die als klankbord beschikbaar is. VodafoneZiggo is trots op wat zij doen en binnen de organisatie is er veel ruimte om je te k ontwikkelen en kansen te benutten. En hier zul jij onderdeel van uitmaken!
Het team waarin jij terecht komt bestaat uit ongeveer vijftig gemotiveerde collega’s in het klantcontactcentrum vlakbij Groningen Europapark. Samen zorgen jullie voor een next-level klantervaring!

Let op: Voordat jij start in de functie commercieel klantenservice medewerker zul jij eerst een training van vier weken volgen. Om deze training goed af te ronden dien jij deze vier weken fulltime beschikbaar te zijn!

Werktijden
In deze functie wordt er gewerkt van maandag tot en met zaterdag, het rooster wordt vijf weken van tevoren bekend gemaakt. Er wordt van je verwacht dat je eens in de zes weken op zaterdag werkt en een keer per vier weken een avonddienst werkt. De werktijden vind je hieronder:

  • Maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 22.00 uur
  • Zaterdag tussen 9.00 en 17.30 uur

Functieomschrijving
Met de perfecte balans tussen de ultieme service en goede sales voel jij je als een vis in het water! Voor VodafoneZiggo zoeken wij klantenservice medewerkers met een commercieel oog. Jij bent naast het eerste aanspreekpunt voor (nieuwe) zakelijke klanten ook de perfecte sparringpartner. Jij voorziet klanten van een op maat gemaakt advies waar zij eigenlijk geen nee tegen kunnen zeggen. Klinkt dit als een functie waar jij je in kunt vinden? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren!

Manpower zoekt meerdere klantenservicemedewerkers B2B voor VodafoneZiggo in Groningen.

Goede service verlenen daar ligt jouw passie, maar wanneer je hiermee een extra verkoop realiseert dan krijg jij een kick! Door goed te luisteren naar de klant weet jij hem of haar goed te adviseren om zo het issue op te lossen. Ook wanneer je merkt dat een klant niet tevreden is, ben jij de eerste die de telefoon pakt. Zo kun je telefonisch de passende oplossing vinden en aanbieden zodat de klant te allen tijden gelukkig is met de geleverde service van VodafoneZiggo.

Concreet kun je denken aan de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden en afhandelen van zakelijke klantvragen (telefonisch, per chat of mail)
  • Registreren van de gemaakte afspraken en contracten binnen vastgestelde kaders om zo de vragen of de problemen van de klant weg te nemen
  • Te woord staan van (nieuwe) klanten van VodafoneZiggo
  • Realiseren van op maat gemaakte verkopen van producten en diensten en het monitoren van de sales
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 2.208 per maand
  • Direct een contract van zeven maanden bij VodafoneZiggo
  • Bonusmogelijkheden bij het behalen van de targets
  • Vaste reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer OF een OV-businesscard die je ook privé kunt gebruiken
  • Individueel keuzebudget van 14,95% van je brutosalaris (bijvoorbeeld extra vakantiedagen aankopen of maandelijks laten uitkeren in de vorm van aanvullend salaris!)
  • Korting op producten van VodafoneZiggo
  • Tegoedbon voor een telefoon
  • Parttime en fulltime mogelijkheden van 28, 32 of 40 uur per week
  • Gratis toegang tot Studytube via Manpower
  • Kans op vast contract bij goed functioneren

Functie-eisen

  • Minimaal mbo niveau 4 denk- en werkniveau
  • Ten minste één jaar relevante werkervaring in een B2B omgeving bijvoorbeeld als verkoper, telefonisch verkoopadviseur, commercieel medewerker of klantadviseur
  • Beschikbaarheid van ten minste 28 uur per week
  • Bereidheid om het Harver Talent Assessment af te leggen

Bij voorkeur woon jij in de omgeving van Groningen, bijvoorbeeld in Haren, Assen, Winsum of Delfzijl.

Zo solliciteer je

  • Online solliciteren via de button
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Invullen van een Harver Talent Assessment
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Arbeidsvoorwaarden
2208,00 bruto per maand

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Robin van Loon via werk@manpower.nl of bel (088) 282-8128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.

Klantenservicemedewerker B2B VodafoneZiggo Groningen

9723 AB Groningen
Full-time
geen werkervaring vereist
MBO
Uren (per week): 
28 - 40

Published on 09/16/2020