Skip to main content

Medewerker Beoordelen & Verwerking 5

Functieomschrijving
Ben je inhoudelijk sterk, resultaatgericht en communicatief vaardig? Wil jij nabestaande(n) helpen in een zorgeloze afhandeling van hun bankzaken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Hier kom je te werken
De afdeling Nabestaandendesk is onderdeel van het Service Center Klanten Betalen Sparen. Op de afdeling zijn circa  25 collega’s werkzaam, welke verantwoordelijk zijn voor een zorgeloze afhandeling m.b.t. de overlijdensprocessen van de klanten van SNS Bank, en RegioBank. Wij verzorgen ook direct klantcontact voor SNS Bank, waarbij we voor RegioBank schakelen met de adviseurs. 

Jouw werkzaamheden zijn als volgt:
De medewerker Nabestaandendesk houdt zich hoofdzakelijk bezig met het administratief verwerken van overlijdensdossier en alles wat hierbij komt kijken. Telefonisch klantcontact maakt standaard onderdeel uit van je werk. De medewerkers werkt met stukken als akte van overlijden, verklaring van erfrecht, boedelbeschrijving etc. De medewerker kent de producten van de diverse banken. Hij/zij verwerkt alles in de betreffende systemen, binnen richtlijnen en procedures, gericht op een tijdige en juiste afhandeling. Ook levert hij/zij een bijdrage aan een effectieve en efficiënte operatie.

Je wordt o.a. verantwoordelijk voor:
- Het beoordelen en verwerken van diverse administratieve processen in de betreffende systemen, binnen de bestaande richtlijnen en procedures, gericht op tijdige en juiste afhandeling;
- Het meedenken over mogelijke verbeteringen in de processen;
- Een bijdrage leveren aan een effectieve en efficiënte operatie.

Verder is het belangrijk:
Dat je een grote hoeveelheid complexe inhoudelijke kennis snel tot je kan nemen en up-to-date kan houden.

Functie-eisen

  • MBO + /HBO werk/denkniveau
  • WFT Basis  (of binnen 3 maanden te behalen na indiensttreding)
  • Juridische opleiding of ervaring is een pré
  • Kennis van systemen als SAS en Klantbeeld is een pré
  • Kennis omtrent de bank- en verzekerproducten
  • Ervaring met telefonisch klantcontact
  • Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  • Beschikbaarheid tussen 32-36u (roostervrije dag wordt bepaald n.a.v. overall bezetting team. 4x9u is geen optie

Competenties
Wij zijn op zoek naar iemand die nauwkeurig en resultaatgericht kan werken. En, graag een stapje extra wilt zetten voor het team en de klant. Je signaleert onjuistheden en denkt kritisch mee in verbetertrajecten en procesoptimalisaties. Heb jij klantgerichte en proactieve houding? Ben je open en positief in de communicatie naar collega’s? Draag jij bij aan een positieve teamspirit? Ben jij communicatief sterk? Pak jij je verantwoordelijkheid? Dan maken we graag kennis met jou.

Arbeidsvoorwaarden

Ontwikkeling en doorgroei

Binnen Careercontrol  realiseren we ons dat we voor kwalitatieve groei steeds moeten zorgen dat we de beste mensen op de juiste plek hebben. Daarom investeren we in jouw persoonlijke doorgroei en ontwikkeling. Maar we verwachten ook dat je hierin zelf initiatief neemt en jezelf altijd op de hoogte houdt van actuele ontwikkelingen binnen je vakgebied en jezelf blijft verbeteren.

Wat bieden wij jou?

Je werkt bij dé specialist op het gebied van (tijdelijke) capaciteit binnen verschillende niches: Career Control biedt je een uitdagende positie, een uitstekend salaris en eigentijdse arbeidsvoorwaarden.

Medewerker Beoordelen & Verwerking 5

3454 PP Utrecht
Full-time
Uren (per week): 
32 - 40

Published on 11/19/2020