Skip to main content

Medewerker Klantenservice (consument & klein zakelijk)

Bedrijfsomschrijving

Wil jij energie krijgen in plaats van geven? Start dan een nieuwe carrière als Medewerker Klantenservice bij Liander in Arnhem. Voor €12,73 bruto per uur en leuke extra's beantwoordt jij de klantvragen en klachten over een breed scala van onderwerpen per telefoon, e-mail en webcare. Jij kan denken aan vragen over de slimme meter, aansluitingen, afsluitingen, duurzaamheid, schade, compensatie, meters en meterstanden. Als Medewerker Klantenservice speel jij ook een rol in de terugkoppeling van klantervaringen naar andere afdelingen in de organisatie.

Liander is een onderdeel van Alliander. Alliander is een netbeheerder. Zij leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. Jouw meterkast is er misschien op aangesloten, net als de meterkast van 3 miljoen andere woningen en bedrijven. Liander is niet de energieleverancier, maar maakt het mogelijk dat energieleveranciers energie kunnen leveren. Meestal merk je er dus helemaal niets van. Jij drukt op de lichtknop of zet de verwarming aan. Alliander zorgt ervoor dat het werkt.

Voor welk bedrijf werk jij?

Als netbeheerder draagt zij zorg voor zes regio's in Nederland. In haar werkgebied maakt zij het mogelijk dat er miljoenen mensen en bedrijven gas en stroom krijgen. Alliander doet dit op een veilige en duurzame manier. Een netbeheerder kies jij niet zelf. Het hangt af van jouw woonplaats en wie jouw netbeheerder is. Het Klant Contact Center (KCC) is hét communicatieplatform van Liander. Zij bedienen de consument en klein zakelijke klant. Bij het KCC werken er 80 tot 100 medewerkers in 4 teams op locatie in Arnhem. De afdeling is continu in ontwikkeling. Dit betekent dat Liander investeert in haar medewerkers. Zij zorgen ervoor dat jij blijft ontwikkelen, getraind wordt en coaching op maat krijgt. Hierdoor kan jij meegroeien in de organisatie en kan jij voor langere termijn aan de slag.

Functieomschrijving

Wanneer jij start als Medewerker Klantenservice voor de consument en klein zakelijk klant krijg jij:  

  • Een startsalaris van €12,73 bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding van 100% OV en €0,15 cent per KM woon- werkverkeer;
  • Mogelijkheid tot het afsluiten van collectieve zorgverzekering én sportabonnement via Yource;
  • Een uitdagende baan met toekomstmogelijkheden binnen de organisatie Liander;
  • Sta in jouw kracht en ontwikkel op maat. Jij krijgt training, coaching en workshops.
  • Openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur;
  • Eén vast contactpersoon van Yource zodra jij aan het werk bent.

Functie-eisen

  • jij bezit MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • jij hebt ervaring in klantcontact
  • jij wilt 24, 32 of 40 uren per week werken
  • jij bent communicatief vaardig, zowel in woord als geschrift
  • jij kan meerdere kanalen bedienen (telefoon, mail & webcare)
  • jij bent handig met systemen en leert snel
  • jij hebt vlotte babbel en komt met een dosis energie
  • jij bent oprecht geïnteresseerd in Liander

Arbeidsvoorwaarden
Start vanaf 24 uur per week en verdien €12,73 bruto per uur! Ontvang vele extra's en start een carriere op het KCC in Arnhem voor Liander. Ga vandaag aan de slag en solliciteer want jij bent degene die wij zoeken. Geef en ontvang nieuwe energie bij Liander!

Medewerker Klantenservice (consument & klein zakelijk)

6812 AH Arnhem
Full-time
HBO
Uren (per week): 
32 - 36

Published on 10/19/2020