Skip to main content

Parttime klantenservice medewerker

Bedrijfsomschrijving

Je gaat werken voor Transcom in Groningen. Transcom is een internationale klantervaring specialist die klantenservice diensten biedt. Opdrachtgevers zijn bijvoorbeeld Tele2 en Vattenfall. Voor welke opdrachtgever jij komt te werken, kunnen we wegens privacy redenen nog niet met jou delen, maar zodra we telefonisch contact met je opnemen geven we jou alle informatie die je nodig hebt!

Heb je vragen of opmerkingen? Neem dan telefonisch contact met ons op via: 088-8379980.Hoe behaal je een bonus zonder salestarget? Heel simpel: door de klantvraag goed en volledig te beantwoorden, klantvriendelijkheid en flexibiliteit in je rooster. Maandelijks kan je bonus oplopen tot €180! Naast de bonus kun je jaarlijks gebruikmaken van een korting van 17% op alle smart devices van dit merk. Zo betaal jij bijvoorbeeld voor een nieuwe laptop van €1499 slechts €1244!

Functieomschrijving

Een bonus boven op je salaris zonder sales target en per direct starten? Lees snel verder en word klantenservice medewerker Smart devices bij Transcom in Groningen!

Als klanten telefonisch contact opnemen voor hulp, ben jij het aanspreekpunt als klantenservice medewerker. Jij kan verschillende vragen verwachten van de klanten zoals: ‘Ik kan deze app niet downloaden, kun jij mij helpen?’ of ‘Het lukt mij niet om verbinding te maken met de WiFi, welke instellingen moet ik gebruiken?’. Jij bent de menselijke connectie met de klant: vriendelijk, doordacht en oprecht. Jij krijgt het volledige vertrouwen om de klant door de verschillende vragen heen te helpen, mede door er jouw persoonlijke draai aan te geven. Door de leerzame trainingen ben jij in staat om de vragen van de klant goed te beantwoorden. Red iemand zijn dag, en sta versteld van wat dat voor jouw dag betekent!

Je start deze baan met een betaalde trainingsperiode van 4 weken fulltime (op kantoortijden). Tijdens de training leer je alles over de verschillende systemen en producten. Omdat je werkt voor een Amerikaans bedrijf, zijn de systemen in het Engels. Het is daarom belangrijk dat jij goed Engels kunt lezen en begrijpen. Na de opleidingsperiode kun je goed voorbereid zelfstandig klanten te woord staan.

Naast de persoonlijke aandacht voor de klant, is het teamgevoel en de sfeer bij Transcom een van de belangrijkste redenen om te solliciteren. Na de trainingsperiode kom je samen met een aantal trainingsgenoten in een bestaand team waar je met open armen wordt ontvangen. Ondanks dat je op dit moment vanuit huis werkt, in verband met COVID19, heb je iedere week een werkoverleg met jouw team. Naast het bespreken van de teamdoelstellingen is hier ruimte voor gezelligheid en een praatje met je collega’s. Daarnaast organiseert Transcom regelmatig (virtuele) teamuitjes zodat je je collega’s nog beter kunt leren kennen.

Functie-eisen

Om in aanmerking te komen voor deze functie, kun jij je in de onderstaande punten goed vinden

  • Je houdt van een goede werksfeer en zoekt een gezellig team om in te werken
  • Je krijgt er energie van om problemen op te lossen voor klanten
  • Engels begrijpend lezen is voor jou geen probleem
  • Tijdens de trainingsperiode ben jij fulltime beschikbaar
  • Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd

Arbeidsvoorwaarden

Daarnaast bieden wij:

  • De mogelijkheid om per direct te starten!
  • Startsalaris van € 11,72 bruto per uur incl. vakantiegeld met doorgroeimogelijkheden tot € 13,35
  • Een parttime of fulltime baan voor 24, 28, 32, 36 of 40 uur per week, afhankelijk van jouw keuze.
  • Flexibele werktijden van ma t/m zo tussen 08:00-20:00 uur
  • Een goede bereikbaarheid en volledige reiskostenvergoeding met het OV
  • Binnen een half jaar kans op een contract voor onbepaalde tijd
  • Verschillende doorgroeimogelijkheden, zowel qua skills als in functie

Parttime klantenservice medewerker

Unique
9712 HJ Groningen
Part-time
MBO
Uren (per week): 
24

Published on 10/17/2020