Skip to main content

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Groningen

Bedrijfsomschrijving

UWV is het uitvoeringsinstituut voor werknemersverzekeringen. In Nederland is iedere werknemer verzekerd voor de financiële gevolgen van ontslag, ziekte en arbeidsongeschiktheid. UWV verzorgt verschillende werknemersverzekeringen. Tevens wordt bij iedere aanvraag beoordeeld of de klant voor een uitkering in aanmerking komt, de hoogte van het bedrag en de duur van de uitkering. Bij UWV staat werken met Zinhoud centraal. Wil je hier meer over weten? Klik dan hier.

Over de afdeling klantencontact
Jij komt te werken op de afdeling klantencontact, waar een informele en prettige werksfeer heerst. Samen met de andere klantadviseurs, help jij klanten die telefonisch contact opnemen met UWV voor vragen over werk én uitkeringen. Met 8 miljoen telefoontjes per jaar is UWV Klantencontact één van de grootste contact centers van Nederland. 

Werktijden en contract uren
In deze functie werk je tussen 8.00 en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever aan de hand van het aantal uren dat jij daadwerkelijk gaat werken jouw definitieve werktijden. Je kunt kiezen uit de volgende contractmogelijkheden: 16-24 uur, 20-28 uur of 24-32 uur.

Gedurende je opleidingsperiode van 9 weken lang is het belangrijk dat jij 32 uur per week beschikbaar bent! Op die manier ben jij goed ingewerkt en heb je alle werkzaamheden eigen gemaakt.

Functieomschrijving

Wie werkt bij UWV, werkt aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Wij zorgen voor een uitkering voor wie daar recht op heeft en helpen mensen bij het vinden van werk. Dit is zinvol werk met inhoudelijke uitdaging. UWV noemt dit: werk met 'zinhoud'. Kun jij je hierin vinden? Dan is dit je kans! Jouw persoonlijke ontwikkeling staat centraal, zo zijn er veel doorgroeimogelijkheden!

Voor UWV Groningen zoekt Manpower op maandelijkse basis nieuwe telefonische klantadviseurs!
Let op: aan de hand van je beschikbaarheid wordt er in overleg besproken welke dagen je precies gaat werken. Het is belangrijk om te weten dat je vijf dagdelen per week beschikbaar dient te zijn.  

Als telefonisch klantenservice medewerker verleen jij, in deze parttime functie, service aan de klanten die UWV telefonisch benaderen. Jij bent samen met het team verantwoordelijk voor het afhandelen van de inkomende telefoontjes. Hierbij staat het beantwoorden van de vraag van de klant voorop. Na het afhandelen van het telefoongesprek, registreer jij wat je met de klant besproken hebt in het systeem.
 
Kortom, jij:

  • Beantwoordt binnenkomende telefoontjes en uiteenlopende klantvragen (of zet deze door naar collega’s bij onduidelijkheden) 
  • Controleert gegevens of zoekt gegevens op in het systeem
  • Registreert de informatie in de verschillende systemen

Dit krijg je

  • Salaris van €11,72 bruto per uur
  • Reis je met het OV? Dan worden de kosten volledig vergoed!
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 tot 45 kilometer enkele reis (ook mogelijkheid tot een aantrekkelijke fietsvergoeding)
  • Goed bereikbare werklocatie dichtbij het station
  • Eindejaarsuitkering van 8% over het totaal door jouw gewerkte uren
  • Goede privé-/ werkbalans en een fijne 13e maand 
  • Flexibele parttime functie van 16 tot 32 uur per week

Functie-eisen

  • Minimaal een mbo 3 diploma
  • Werkervaring in een dienstverlenende functie met veel klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca, klantenservice of als host(ess)
  • 32 uur per week beschikbaar tijdens de opleidingsperiode van 9 weken
  • Beschikbaarheid van minimaal 5 dagdelen per week
  • Goede computervaardigheden omdat jij hier veel mee zult werken
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal (in verband met het lezen en begrijpen van werkinstructies)
  • Bij voorkeur een redelijke beheersing van de Engelse taal

Bij voorkeur woon je in Groningen of omgeving, bijvoorbeeld in Drachten, Leeuwarden of Assen.

Zo solliciteer je

  • Online solliciteren via de button: ‘solliciteer direct’ en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower bekijkt jouw sollicitatie, CV en motivatie
  • Wij nemen contact met jou op voor een persoonlijk telefoongesprek
  • Samen kijken wij of deze (of eventueel een andere) vacature bij jou past
  • Maken van een online assessment via MatchQ
  • Op sollicitatiegesprek bij de Manpower vestiging en/of de opdrachtgever

Arbeidsvoorwaarden

11,72 bruto per uur

Sollicitatieprocedure

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Marleen Vos via werk@manpower.nl of bel 088-2828128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.

Parttime telefonisch klantadviseur UWV Groningen

9726 AD Groningen
Part-time
geen werkervaring vereist
MBO
Loon: 11,00 € - 12,00 €
Uren (per week): 
16 - 32

Published on 09/11/2019