Skip to main content

Retentiemedewerker klantenservice VodafoneZiggo Groningen

Bedrijfsomschrijving
VodafoneZiggo is een krachtenbundeling van twee sterke Nederlandse bedrijven. Samen vormen we sinds januari 2017 een ijzersterke combinatie in Nederland. Als communicatie-provider bieden we onze klanten het beste aan entertainment, mobiele telefonie, vaste telefonie en internet. Met onze producten en diensten inspireren we mensen, bedrijven en de samenleving om contact te maken. Of dat nu onderweg, thuis of op het werk is. Met meer dan 8.000 medewerkers zijn we vol energie, ambitieus en maatschappelijk betrokken. Trots op wat wij presteren en met wie we dit doen. Met voor ieder veel ruimte om zich te kunnen ontwikkelen en kansen te benutten.

De afdeling Retention & Loyalty B2B is een ambitieuze en energieke afdeling waar je samenwerkt met een divers team van collega’s met verschillende leeftijden en achtergronden. Je komt in een dynamisch team, met als motto ‘Work hard Play hard’. We houden van een open sfeer, communiceren op een directe manier met elkaar en vinden verantwoordelijkheid een belangrijk goed.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 22.00 uur.

Dit is Manpower
Manpower staat altijd voor jou klaar in het zoeken naar een baan die bij jou past. Als je hebt gesolliciteerd krijg je al snel van ons een reactie. Daarnaast vinden we ook jouw professionele ontwikkeling belangrijk en krijg je daarom gratis toegang tot online leerplatform Studytube! Hier kun je talloze trainingen volgen. En werk je 26 weken bij één van onze opdrachtgevers? Dan bouw je een mooi pensioen op!

Functieomschrijving
De wereld is continu in beweging en aan het veranderen. Dagelijks vinden er grote en spannende veranderingen plaats en VodafoneZiggo zit hier middenin. Zij dragen namelijk actief bij aan deze ontwikkelingen door voorop te lopen in ontwikkelingen. En nu kun jij hier ook een rol in spelen! Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag gaan, ontvangt een toeslag van 51% wanneer je in de avonduren werkt én je maakt kans op een vast contract. Klaar om aan de slag te gaan bij VodafoneZiggo? Lees dan snel verder en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor VodafoneZiggo in Groningen meerdere medewerkers klantretentie.

Als medewerker klantenretentie draag jij bij aan de commerciële doelstellingen van VodafoneZiggo. Je hebt dagelijks contact met de zakelijke klanten waarbij jij niet alleen hun problemen oplost maar waar je ook een adviserende rol hebt. In jouw achterhoofd speelt altijd het doel om de klant te behouden, dit doe jij door een langdurige relatie met hen op te bouwen.

Concreet ga jij je bezighouden met de volgende werkzaamheden:

  • Beantwoorden van (zakelijke) klantvragen van MKB- en ZZP-klanten
  • Signaleren van complexe klantvragen en escaleren hiervan binnen de afdeling Retention
  • Adviseren van klanten met betrekking tot VodafoneZiggo diensten en producten
  • Doen van verbetervoorstellen
  • Signaleren van commerciële kansen en verkopen van (aanvullende) producten en diensten aan de klant
  • Registreren van contacten en gemaakte afspraken
  • Behandelen, beoordelen en bewaken van inkomende eerstelijnsklachten

Dit krijg je

  • Brutosalaris van € 12,69 per uur
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer OF volledige OV-vergoedding
  • Ploegentoeslag van 51% als je in de avonduren werkt
  • Parttime OF fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Kans op vast contract bij goed functioneren
  • Vacature voor lange termijn
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken

Functie-eisen

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma
  • Ten minste één jaar werkervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in de horeca of als callcenter medewerker, klantadviseur, customer servicemedewerker of vergelijkbaar
  • Beschikbaarheid van minimaal 32 uur in de week
  • Ervaring met Microsoft Office applicaties
  • Bij voorkeur woon jij in (de omgeving van) Groningen, Haren, Winschoten, Veendam of Assen.

    Zo solliciteer je

  • Online solliciteren via de button
  • Maken van vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie (Zonder jouw antwoorden op deze vragenlijst kunnen we de sollicitatie niet verder in behandeling nemen)
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever

Arbeidsvoorwaarden
12,69 bruto per uur

Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature, neem dan contact op met Robin van Loon via werk@manpower.nl of bel (088) 282-8128.

Over Manpower
Bijna niets in het leven is voor mensen zó essentieel als het vinden en behouden van zinvol werk. Wat dit betekent, is voor iedereen anders. Manpower biedt tijdelijke, flexibele en vaste banen. Onder meer binnen de financiële en zakelijke dienstverlening, overheid, klant contact centra, logistiek en productie. Het is onze passie om mensen verder te helpen. Dat doen we met een enorme gedrevenheid. We helpen je om succesvol te zijn bij een sollicitatie en dagen je uit om je te (blijven) ontwikkelen. Eerlijkheid vinden we belangrijk; we zijn transparant, staan open voor feedback en we doen wat we beloven.

Retentiemedewerker klantenservice VodafoneZiggo Groningen

9723 AB Groningen
Full-time
1 - 2 jaar werkervaring
MBO
Uren (per week): 
40

Published on 26/02/2020