Skip to main content

Rooms Division Manager - Hotel Des Indes

Rooms Division Manager Concierge Portier Bagagisten Huishouding Housekeeping Management Receptie Guest Relations Telefonisten Management rooms division manager Netherlands Zuid-Holland Heb jij ervaring in het vijfsterrensegment van de hotelle...






Organisatie

Hotel Des Indes staat voor chic. Chic is niet weelderig, chic is niet trendy. Chic is stijlvol, inspirerend en subtiel, maar bovenal is chic: persoonlijke aandacht en individuele service.

Hotel Des Indes heeft een eigen cultuur en traditie. Het is een plaats waar al meer dan 130 jaar politici, artiesten en ondernemende mensen met passie elkaar treffen.

Wat bieden wij jou?

  • Een uitdagende baan in het mooiste hotel van Den Haag
  • Jong en enthousiast team
  • Ontwikkelingsmogelijkheden
  • Onderdeel van The Leading Hotels of the World




Functiebeschrijving

Heb jij ervaring in het vijfsterrensegment van de hotellerie en wil jij je carrière naar een nieuw niveau tillen op het gebied van Rooms? Ben jij een harde werker, natuurlijke leider en heb jij een oog voor detail?

Hotel Des Indes is een prachtig vijfsterrenhotel in het hartje van Den Haag. Met haar rijke geschiedenis en monumentaal pand pronkt het hotel al meer dan 130 jaar aan het Lange Voorhout. Gasten staan centraal binnen Hotel Des Indes en als één groot team zullen we alles doen om de verwachtingen van onze gasten te overtreffen.

Als Rooms Division Manager ben jij verantwoordelijk voor het managen en coördineren van de Rooms afdelingen: Front Office, Housekeeping & Duty Management. Hierbij staat de consequente levering van hoge service centraal.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Leiding geven aan de Executive Housekeeper, Assistant Front Office Manager en Duty Management Trainees;
  • Toezicht houden en coördineren van het totale functioneren van alle medewerkers van de Front Office (inclusief Bellboys & Porters) en de Housekeeping om de productiviteit, winst, gasttevredenheid en de hoogste kwaliteit te allen tijde te maximaliseren;
  • Meedenken en werken aan werving en selectie van nieuw personeel;
  • Team motiveren om te upsellen;
  • Controleren en aansturen van personeel met betrekking tot verwelkomen van vaste gasten of gasten vanuit The Leading Hotels of the World. Zorgen dat men voorbereid is en gastenprofielen up-to-date zijn;
  • Zorgen dat de betrokken afdelingen op de hoogte zijn van de te plaatsen VIP amenities in de kamer;
  • Zorgen voor een correcte klachtenafhandeling;
  • Analyseren van feedback en de Front Office en Housekeeping hierop aanspreken en aansturen;
  • Zorgen dat de Front of House medewerkers op de hoogte zijn van de evenementen en activiteiten in Den Haag (in samenwerking met de Concierge);
  • Personeel voortdurend trainen op de standaarden van The Leading Hotels of the World;
  • Voortdurend controleren en analyseren dat alle procedures voor de Front Office en de Housekeeping volledig worden gevolgd zoals vermeld staat in de standaarden van The Leading Hotels of the World;
  • Regelmatige kwaliteitschecks doen op de algemene ruimten en kamers. Zowel qua schoonmaak als qua onderhoud;
  • Implementatie en controle van Housekeeping procedures inclusief Lost & Found, sleutelcontrole, noodprocedures, Health & Safety procedures;
  • Zorgen voor een correcte naleving van accounting procedures;
  • Analyseren van de financiële resultaten van beide afdelingen; het rapporteren van afwijkingen ten opzichte van het budget en het bijsturen ervan om maximale resultaten te bewerkstelligen;
  • Sturen op optimale bezetting tegen een maximale gemiddelde kamerprijs;
  • Omzet per beschikbare kamer maximaliseren door de operationele kosten te beheersen en te analyseren;
  • Deelnemen aan het voorbereiden van budget;
  • Controleren van de maandelijkse kosten van de afdelingen Front Office en Housekeeping;
  • Het uitvoeren van eventuele andere werkzaamheden die redelijkerwijze verwacht kunnen worden als Rooms Division Manager van Hotel Des Indes.







Functie-eisen

Competenties:

  •  Organisatorisch sterk
  •  Analytisch
  •  Cijfermatig inzicht
  •  Resultaatgericht
  •  Servicegericht
  •  Motivator
  •  Team player
  •  Innovatief
  •  Flexibel
  •  Stressbestendig
  •  Goede sociale vaardigheden
  •  Goede communicatieve vaardigheden

    Werkervaring:

  •  Afgeronde HBO opleiding op het gebied van Hospitality Management
  •  Min. 3 jaar operationele werkervaring in hoog segment hotel of restaurant
  •  Min. 2 jaar leidinggevende ervaring in Rooms
  •  Ervaring in 5 sterren hotel is pré
  •  Kennis van Opera is een pré

    Wat bieden wij jou:
    Een team met professionele en gedreven collega's. Een grote variatie aan trainingen waarbij jouw eigen ontwikkeling centraal staat. Onderdeel uit te maken waar input, ideeën en creativiteit worden beloond.

    Ook ontvang je als medewerker van Hotel Des Indes een tegemoetkoming in je reiskosten, kun je voor een klein bedrag gebruik maken van de personeelskantine en word je regelmatig getrakteerd op een feestje of borrel.

    Als onderdeel van het dienstverband ontvangt elke medewerker een uitnodiging voor het “Weet Waar je Werkt programma”. Dit programma geeft de medewerker de mogelijkheid om het hotel waar je werkt te ervaren als een gast! Dit programma bestaat uit 1 gratis nacht in het hotel inclusief ontbijt en diner voor 2 personen.

    De functie van Rooms Division Manager behoort tot het Executive Committee van het hotel.

    Stuur je CV en uitgebreide motivatiebrief naar: jobs@desindes.com



Rooms Division Manager - Hotel Des Indes

2514 EG The Hague
Full-time, Freelance
1 - 2 jaar werkervaring
HBO
Uren (per week): 
40

Published on 03/12/2019