Skip to main content

Service Medewerker Storingdienst

Bedrijfsomschrijving

Werken bij Liander is als werken bij geen ander! Liander is op zoek naar aanpakkers die graag als Service Medewerker in de Storingsdienst aan de slag willen gaan. Liander is gevestigd in Haarlem en is makkelijk bereikbaar met eigen zowel openbaar vervoer. Jij krijgt een startsalaris van €14,08 bruto per uur, toeslagen en vele extra's.

De Service Medewerkers van de Storingsdienst krijgen inkomende telefonische oproepen van zowel particulieren als zakelijke klanten. Klanten bellen met eenvoudige en complexe hulpvragen. Voor de Storingsdienst werken betekent continu aanpassen in context. Bij hulpvragen kan jij telefonisch advies geven, monteurs aansturen in het werkveld, klachten behandelen en acuut andere disciplines benaderen. De hulpvragen zijn divers jij mag jouzelf voorstellen dat er ook complexere situaties kunnen voorkomen waar acuut handelen verwacht wordt.

Als Service Medewerker vraag jij goed door op de situatie. Jij luistert, toont empathie en komt snel tot de kern van het probleem. Vervolgens ga jij direct aan de slag en zorgt dat belangrijke partijen op de hoogte zijn en zo nodig ter plaatse komen. Het contact met klanten en verschillende partijen zoals de gemeente en brandweer verloopt via de e-mail en telefoon. Naast inkomende oproepen afhandelen bedien jij ook de klanten op Social Media en zorg jij ervoor dat zij op de hoogte zijn van lopende storingen. Jij bent stressbestendig en blijft in elke situatie rustig. Wanneer jou dit goed af gaat worden jouw taken uitgebreid naar het aansturen van monteurs en het afhandelen van klachten.

Kansrijke doorgroeimogelijkheden met lange termijnperspectief! Past dit bij jouw ambities? Ga dan voor minimaal 24 uur per week aan de slag als Service Medewerker bij de Storingsdienst van Liander in Haarlem.

Voor welk bedrijf werk jij?

De gemoedelijke sfeer zorgt ervoor dat iedereen het beste uit zichzelf kan halen. Werken bij Liander betekent de mogelijkheid hebben om mee te denken met de organisatie. Liander staat namelijk nooit stil en blijft continue in beweging. Zij neemt haar medewerkers dan ook graag mee en zorgt voor doorgroeimogelijkheden. Denk aan coaching op maat, workshops, trainingen en meer.

Liander is een netbeheerder en onderdeel van Alliander. Alliander is een expert op het gebied van energie en heeft al meer dan 100 jaar ervaring! Zij leggen kabels en leidingen aan en beheren het energienetwerk in jouw regio. Bijvoorbeeld jouw meterkast is erop aangesloten, net als die van 3 miljoen andere woningen en bedrijven in Nederland!
 

Functieomschrijving

  • Jij krijgt de mogelijkheid zowel parttime (24) als fulltime (40) te werken
  • Jij krijgt een mogelijkheid om flexibel te roosteren
  • Jij krijgt een startsalaris van €14,08 bruto per uur
  • Jij krijgt toeslagen voor avonden en bijzondere dagen
  • Jij krijgt reiskostenvergoeding voor zowel eigen als openbaar vervoer
  • Jij krijgt trainingen, coaching en ondersteuning op maat
  • Jij krijgt een baan waarbij jij jou ambities kan nastreven
  • Jij krijgt een CV boost en verzekerd van baangarantie (bij goed presteren)
  • Jij krijgt een informele werksfeer met vriendelijke collega's

Functie-eisen

Jij maakt zeker kans op de functie als Service Medewerker in de Storingsdienst als jij voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • jij hebt ervaring in telefonisch klantcontact;
  • jij bent in het bezit van een HBO diploma of hebt ervaring in de energiebranche of netbeheer;
  • jij bent flexibel inzetbaar (jouw werktijden liggen tussen 06:30 en 23:00);
  • jij bent 2 avonden beschikbaar en 1 weekend per 3 weken;
  • jij bent oprecht geïnteresseerd in Liander en begrijpt wat verantwoordelijkheid is;
  • jij bent voor langere termijn beschikbaar en wilt graag leren;
  • jij bent een aanpakker, werkt zorgvuldig en gaat makkelijk om met systemen;
  • jij bent van nature een luisteraar, vriendelijk en rustig van aard.

Arbeidsvoorwaarden
Wil jij graag werken als Service Medewerker Storingdienst bij Liander in Haarlem? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Service Medewerker Storingdienst

2031 CC Haarlem
Full-time
1 - 2 jaar werkervaring
MBO
Uren (per week): 
32 - 36

Published on 09/18/2020