Skip to main content

Servicedesk Coördinator

Bedrijfsomschrijving

De servicedesk is het centrale punt binnen de organisatie. Klanten melden problemen bij de Servicedesk, die zorg draagt voor een juiste intake van de melding en voor de interne communicatie van de meldingen. De ServiceDesk is in ontwikkeling om te groeien naar een Skilled Servicedesk.

Functieomschrijving

Van de Servicedesk Coördinator wordt verwacht dat hij of zij een constructieve bijdrage levert aan het plan van aanpak omtrent de ontwikkeling van de Servicedesk..Je kerntaken zijn:Je start in de rol van meewerkend voorman/vrouw. Bij gebleken geschiktheid groei je door en stuur je de servicedesk aanJe zorgt voor coaching, begeleiding en kennisoverdracht van/aan de medewerkersJe draagt bij aan verdere procesoptimalisatieJe bent verantwoordelijk voor de bewaking en het bijsturen van de voortgang aan de hand van KPI’sJe brengt de klantbeleving op een hoger niveauJe lost verstoringen in het proces op en escaleert bij problemenJe draagt zorg voor een adequate bezetting van de afdelingen

Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?Een HBO diploma 2 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie in een technische omgevingJe bent klant- en servicegerichtJe bent analytisch, gestructureerd en kan procesmatig denkenJe weet medewerkers te enthousiasmeren en zo nodig aan te spreken op hun gedragJe hebt kennis en ervaring met ERP systemen (AX is een pre)Je bent stressbestendig, hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en bent initiatiefrijk en meedenkendJe hebt passie voor je werk en je bent innovatief, proactief en betrouwbaar

Arbeidsvoorwaarden

Onze klant bied je een uitdagende functie binnen een groeiend en innovatief bedrijf. Er heerst een prettige, inspirerende en informele werksfeer en ze bieden je de kans om je verder te ontwikkelen, o.a. door het aanbieden van opleidingen.

Sollicitatieprocedure

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Dan ontvang ik graag je CV en motivatie - monique,braal@ietee.nl

Monique Braal0162-484940

Servicedesk Coördinator

IeTee People Solutions B.V.
Gouda
Loondienst
MBO
Salaris vanaf: 
0,00 €
Salaris tot: 
0,00 €
Uren (per week): 
40

Published on 22/07/2019