Skip to main content

Skilled Servicedeskmedewerker ICT

Heb je passie voor IT, ambitie, werk je graag met een leuke groep mensen en is tweakers.net de eerste pagina die je bekijkt als je je browser opstart, dan zit je bij Zoetermeer goed.




Functiebeschrijving

Ik zoek voor de Servicedesk ICT van de Gemeente Zoetermeer een skilled collega met passie voor ICT en vernieuwing.

Als IT-professional ben je vooral bezig incidenten en storingen te voorkomen en onze IT-omgeving slimmer en efficiënter in te richten. Doe je dit goed dan creëer je tijd en ruimte om je te verdiepen en te specialiseren in alle facetten die een moderne IT-omgeving ons biedt. Door de snelheid van digitalisering en technologie zadelen we je niet op met een hard functieprofiel. Feitelijk maak jij je functie zelf! Uiteraard hebben wij ook een voorwaarde en deze is simpel: incidenten proberen we te automatiseren en op te lossen, collega's worden snel geholpen en zoeken altijd de samenwerking op om het elke dag beter te doen!

Hoofdtaken:

  • Je ontvangt, registreert, beoordeelt calls (klachten, wensen, informatie, verzoeken en storingen) en handelt calls af
  • Je bent aanspreekpunt voor alle soorten IT vragen en zorgt voor een oplossing of stemt dit af met een specialist om gezamenlijk een passende oplossing te vinden
  • Je draagt verbeteringen aan en signaleert trends; terugkerende incidenten probeer je zo snel mogelijk definitief op te lossen
  • Je zorgt dat onze kennisbank continue aangevuld wordt met goede IT instructies en tips en trics voor onze collega's;
  • Je levert een constructieve en innovatieve bijdrage aan de optimalisatie van de Servicedesk ICT en de producten / diensten.
  • Je maakt een snelle en correcte analyse bij het oplossen van problemen op een klantvriendelijke wijze; Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.
  • Je bent zichtbaar, communicatief vaardig en je bent leergierig. De techniek verandert snel, je signaleert ook zelf welke kennis en vaardigheden jij en je team te kort komen en wil vanuit je eigen interesse meer weten over nieuwe technieken
  • Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.







Functie-eisen

  • Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Skilled Servicedeskmedewerker ICT bij een gemeente in de afgelopen 5 jaar
  • Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau
  • Aantoonbare werkervaring met het beheer van werkplekken gebaseerd op Windows 10
  • Aantoonbare werkervaring met het gebruik van Ivanti, Vmware VDI en Microsoft Intune
  • ITIL gecertificeerd en MCSA Windows 10
  • Aantoonbare kennis van desktop en server virtualisatie (VMWare)
  • Aantoonbare kennis van Windows 10, Windows server 2012, Office 2016, RES workspace
  • Aantoonbare kennis van registratietools zoals Topdesk of Planon







Meer informatie

Ben je geïnteresseerd in deze functie? Solliciteer dan direct door op de button te klikken, of neem voor meer informatie contact op met Maandag®: +31 (0) 610 366 840

Skilled Servicedeskmedewerker ICT

Maandag® Utrecht
3526 KV Utrecht
Full-time, Tijdelijk
geen werkervaring vereist
HBO
Uren (per week): 
40

Published on 11/25/2020