Skip to main content

SPOED: Klantenservice Medeweker bol.com

Bedrijfsomschrijving

Verras jij klanten graag door hem of haar te voorzien van een persoonlijk of creatief antwoord? Start dan als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht en wordt expert in het bieden van de ultieme klantenservice beleving via o.a. Chat, Mail en Social Media.

Grote kans dat jij ze weleens voorbij hebt zien komen: de scherpe inhakers en reacties van bol.com. Altijd persoonlijk, soms met een beetje humor en vooral gevat. Dat is precies de tone of voice die jij gaat voelen en ervaren als jij de klantenservice wereld van deze webwinkel binnenstapt!  

Als Klantenservice Medewerker bol.com help jij klanten met vragen over verzonden pakketjes, retourneringen, online bestellingen en het assortiment. Bij bol.com werk je niet met stoffig en standaard script. Elke aankoop is even anders en uniek;  altijd eentje met een persoonlijk verhaal. Jij weet wat de klant beweegt en biedt de servicebeleving die past hierbij past op geheel eigen wijze. Sterker nog: jij krijgt volledig de ruimte om met een creatief antwoord of oplossing te komen. Whatever it takes!

Waar ga je precies werken?

Werken bij bol.com betekent werken voor een sterk merk en energieke werkgever. Op het hoofdkantoor in Utrecht werken elke dag meer dan 2000 medewerkers met passie en bevlogenheid om om het dagelijks leven van de consument weer een stapje makkelijker te maken. 

Je komt sowieso in een leuk team van enthousiastelingen en gemotiveerde collega's terecht!

COVID19 update: deze functie staat zeker open, de verdere gesprekken vinden digitaal plaats!

Functieomschrijving

Als je start als Klantenservice Medewerker bol.com in Utrecht kun jij het volgende verwachten:

  • Je ontvangt een salaris van €11,00 per uur (exclusief toeslagen);
  • Je gaat werken voor een succesvol en ijzersterk merk (CV building);
  • Een betaalde fulltime training (2,5 week);
  • Keuze uit twee urencategorieën: 24-32 uur of 32-40 uur
  • Goede begeleiding en ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een creatieve werkomgeving en enthousiast team;
  • Een baan met de mogelijkheid om voor lange tijd te blijven.

Openingstijden: elke dag tussen 08.00 uur - 23.00 uur

Functie-eisen

Jouw creatieve en communicatieve skills zijn impressive te noemen. Klantenservice ervaring is een pre, geen must: bol.com doet het toch helemaal anders!

Verder vragen wij het volgende:

  • Minimaal MBO4/HBO werk - en denkniveau
  • Jij kunt je goed inleven/verplaatsen in klanten;
  • Jij bent creatief in zowel content als in het vinden van oplossingen.
  • Je bent enigszins flexibel inzetbaar in de avonden

Arbeidsvoorwaarden
Enthousiast geworden ne wil je graag werken als Klantenservice Medeweker bij bol.com in Utrecht? Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op! Startdatum is 2 november 2020. Sluitingsdatum van deze vacature is medio oktober.

SPOED: Klantenservice Medeweker bol.com

3528 BJ Utrecht
Full-time
geen werkervaring vereist
MBO
Uren (per week): 
24 - 36

Published on 10/21/2020