Skip to main content

Teamleider Klantcontactcenter

Bedrijfsomschrijving

Je komt te werken voor een facilitair contactcenter dat gevestigd is over het hele land. Het hoofdkantoor is gevestigd in Groningen. Het bedrijf is gespecialiseerd in het verzorgen van de klantenservice, in binnen- en buitenland. Er heerst een informele werksfeer. Naast het harde werken, is er ook zeker ruime voor een grap en een grol. I.v.m. de landelijke Corona-maatregelen worden de werkzaamheden momenteel vanuit huis uitgevoerd. Woon je niet in de buurt van Groningen? Maar bijvoorbeeld in Lelystad, Harderwijk, Zeewolde of omstreken? is dit geen probleem. Iedereen werkt vanuit huis en is online en telefonisch bereikbaar.

Functieomschrijving

Weet jij goed leiding te geven vanuit huis? en ben je opzoek naar een uitdagende functie binnen een gezellige en informele organisatie? Lees dan snel verder.

Voor onze opdrachtgever zijn wij met spoed opzoek naar gedreven teamleiders voor een klantcontactcenter. In deze functie geef jij leiding aan een team van 25 klantenservicemedewerkers. Vanwege de Corona-maatregelen werken de klantenservice medewerkers momenteel thuis. Jij als teamleider stuurt het team dan ook vanuit huis aan.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Als Teamleider klantenservice zorg jij er voor dat het team van medewerkers gecoacht en gestuurd wordt.
  • Aanspreekpunt voor medewerkers.
  • Bij vragen vanuit de medewerkers, treed jij op als vraagbaak.
  • Jij zorgt ervoor dat de medewerker met behulp van jouw hulp de werkzaamheden weer passend kan voortzetten.

Functie-eisen

  • Jij hebt al enige ervaring als teamleider, coach, leidinggevende of supervisor binnen de klantenservice.
  • Per direct en minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar.
  • Jij vindt het geen probleem om geheel vanuit huis te werken.
  • Flexibel in werkdagen, ook in de weekenden.
  • Jij bent een motivator die het beste uit zijn team wil halen.
  • Bekend met de termen: WFM/AHT/KTO/NPS/KCS/ACW

Arbeidsvoorwaarden

  • Deze leuke functie is in eerste instantie een tijdelijk dienstverband.
  • Mogelijkheid om zowel parttime (32 uur) als fulltime te werken.
  • Salaris tussen de €2.400 en €2.650 bruto op basis van 40 uur.
  • Je komt terecht in een gezellige en informele organisatie.
  • Je werkt vanuit huis.
  • Je wordt ingewerkt in de vorm van een e-learning.

Teamleider Klantcontactcenter

Unique
8232 JT Lelystad
Full-time
MBO
Uren (per week): 
40

Published on 11/20/2020